Informativa sulla Privacy
Data di entrata in vigore: 23 settembre 2026 · Ultimo aggiornamento: 23 settembre 2026
chppanel.com è gestito da WHATECH MOBILE CO., LIMITED, società costituita a Hong Kong, con sede legale in Room 505, 5th floor, Beverley Commercial Centre, 87-105 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong («chppanel.com», «noi», «ci», «nostro»). Può contattarci agli indirizzi info@chppanel.com o thalia@tec-do.com. Ci impegniamo a trattare i dati personali in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (Regolamento (UE) 2016/679, «GDPR»), alle norme sulla privacy elettronica degli Stati membri dell'UE e, per la nostra conformità in quanto società con sede a Hong Kong, alla Personal Data (Privacy) Ordinance (Cap. 486) («PDPO»).
Il presente documento è suddiviso in due parti. La Parte 1 stabilisce le condizioni applicabili alle nostre vendite con pagamento in contrassegno (COD) e alle altre vendite a clienti situati nell'Unione Europea / Spazio Economico Europeo («UE/SEE»), che è il nostro mercato principale (attualmente Spagna, Portogallo, Italia, Slovacchia, Slovenia, Bulgaria, Romania, Grecia, Repubblica Ceca, Polonia, Ungheria, Germania, Lituania, Lettonia). La Parte 2 descrive come rispettiamo, in quanto società stabilita a Hong Kong, la normativa di Hong Kong, e le condizioni applicabili ai clienti situati al di fuori dell'UE/SEE. Qualora entrambe le parti possano applicarsi a Lei, per i consumatori dell'UE/SEE prevalgono le disposizioni più specifiche e più protettive della Parte 1; nulla nella Parte 2 riduce i diritti che Le sono riconosciuti dalla Parte 1.
Parte 1 — Clienti dell'Unione Europea / SEE (GDPR)
1.1 Chi siamo (Titolare del trattamento)
Il titolare del trattamento dei Suoi dati personali quando Lei si trova nell'UE/SEE è WHATECH MOBILE CO., LIMITED, con sede legale in Room 505, 5th floor, Beverley Commercial Centre, 87-105 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong.
E-mail: info@chppanel.com — thalia@tec-do.com.
Rappresentante nell'UE/SEE (articolo 27 del GDPR)
Poiché offriamo beni a persone situate nell'Unione Europea / Spazio Economico Europeo dall'esterno dell'UE/SEE, siamo tenuti a designare un rappresentante nell'Unione. Il nostro rappresentante nell'UE è: Luca Luciani srl, Via Slavia 3, 50122 Firenze, Italy. Gli interessati dell'UE/SEE possono rivolgersi al nostro rappresentante per tutte le questioni relative al trattamento dei loro dati personali, oltre a contattarci direttamente.
1.2 Ambito di applicazione della presente Parte
La presente Parte si applica ai dati personali che trattiamo relativamente a clienti, potenziali clienti e visitatori del nostro sito web situati nell'UE/SEE, sia che acquistino da noi sia che si limitino a navigare. Non si applica ai siti web di terzi a cui potremmo rimandare, che hanno proprie informative sulla privacy.
1.3 I dati personali che raccogliamo
- Dati identificativi e di contatto — nome e cognome, indirizzo di consegna e di fatturazione, indirizzo e-mail, numero di telefono.
- Dati relativi a ordini e transazioni — prodotti ordinati, importo dell'ordine, metodo di pagamento (inclusa la scelta del pagamento in contrassegno), dati di consegna, cronologia degli ordini e comunicazioni con il nostro servizio clienti.
- Dati di pagamento — quando paga online, il pagamento è elaborato dai nostri fornitori di servizi di pagamento; non conserviamo i numeri completi delle carte. Per gli ordini con pagamento in contrassegno trattiamo solo le informazioni necessarie per evadere e incassare l'ordine.
- Dati tecnici e di utilizzo — indirizzo IP, tipo di dispositivo e di browser, sistema operativo, pagine di provenienza, pagine visualizzate e interazioni sul nostro sito, raccolti tramite cookie e tecnologie simili (v. la nostra Cookie Policy).
- Dati di marketing e comunicazione — le Sue preferenze riguardo alla ricezione di comunicazioni di marketing da parte nostra e le Sue preferenze di comunicazione.
Non raccogliamo intenzionalmente categorie particolari di dati (come dati sanitari o biometrici) e Le chiediamo di non fornirci tali dati.
1.4 Come raccogliamo i Suoi dati
- Direttamente da Lei — quando effettua un ordine, compila un modulo o una landing page, si iscrive alla nostra newsletter o ci contatta.
- Automaticamente — tramite cookie, pixel e tecnologie simili quando utilizza il nostro sito web (v. la nostra Cookie Policy).
- Da terzi — come piattaforme pubblicitarie e di analisi (ad es. Google, Meta), fornitori di servizi di pagamento e partner di consegna/logistica che ci aiutano a evadere e a confermare i Suoi ordini.
1.5 Perché utilizziamo i Suoi dati e quali sono le nostre basi giuridiche
Trattiamo i Suoi dati personali solo quando disponiamo di una base giuridica per farlo ai sensi dell'articolo 6 del GDPR. La tabella seguente riassume le nostre principali attività di trattamento:
| Finalità del trattamento | Dati utilizzati | Base giuridica (art. 6 GDPR) |
|---|---|---|
| Elaborazione, evasione e consegna del Suo ordine, compreso l'incasso in contrassegno | Dati identificativi, di contatto, d'ordine e di pagamento | Esecuzione di un contratto (art. 6, par. 1, lett. b) |
| Assistenza clienti, gestione di richieste, resi, rimborsi e reclami | Dati identificativi, di contatto e d'ordine | Esecuzione di un contratto; legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. b)/f)) |
| Prevenzione di frodi, abusi e ordini non genuini | Dati d'ordine e tecnici | Legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f) |
| Obblighi contabili, fiscali e di conservazione dei documenti | Dati identificativi, d'ordine e di transazione | Obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c) |
| Invio di comunicazioni di marketing e personalizzazione delle offerte | Dati di contatto, di utilizzo e di marketing | Consenso, oppure legittimo interesse ove consentito (art. 6, par. 1, lett. a)/f)) |
| Analisi del sito web, pubblicità e misurazione delle prestazioni delle campagne (inclusi Google Ads, Google Analytics e Meta) | Dati tecnici e di utilizzo | Consenso per i cookie non essenziali (art. 6, par. 1, lett. a) |
| Miglioramento del nostro sito web, dei prodotti e dei servizi | Dati di utilizzo e d'ordine | Legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f) |
Quando ci basiamo sul legittimo interesse, abbiamo bilanciato tale interesse con i Suoi diritti e le Sue libertà. Può opporsi a tale trattamento in qualsiasi momento (v. la Sezione 1.12).
1.6 Comunicazioni di marketing
Possiamo inviarLe informazioni su prodotti e offerte analoghi via e-mail o tramite altri canali, ove consentito dalla legge. Può revocare il consenso o annullare l'iscrizione in qualsiasi momento utilizzando il link di cancellazione presente in ogni messaggio di marketing, oppure contattandoci all'indirizzo info@chppanel.com. La cancellazione dal marketing non pregiudica i messaggi di servizio relativi ai Suoi ordini.
1.7 Cookie, pubblicità e tecnologie simili
Utilizziamo cookie, pixel e tecnologie simili per far funzionare il nostro sito, ricordare le Sue preferenze, analizzare il traffico e mostrare pubblicità pertinente. Utilizziamo, tra gli altri, Google Ads, Google Analytics e il Pixel di Meta. In conformità alla Politica di Google sul consenso degli utenti dell'UE, i cookie non essenziali (inclusi i cookie di analisi e pubblicitari) vengono installati solo dopo che Lei ha prestato un consenso specifico, informato e libero tramite il nostro strumento di gestione del consenso (banner dei cookie); può revocare tale consenso in qualsiasi momento. Quando Google o un altro terzo raccoglie dati in seguito al Suo utilizzo del nostro sito, tale soggetto agisce come titolare autonomo dei dati che raccoglie; può saperne di più su come Google utilizza tali dati all'indirizzo https://policies.google.com/technologies/partner-sites. I dettagli completi, incluse le categorie e i fornitori coinvolti, sono riportati nella nostra Cookie Policy separata.
1.8 Con chi condividiamo i Suoi dati
Non vendiamo i Suoi dati personali. Li condividiamo solo con le seguenti categorie di destinatari e solo nella misura necessaria:
- Partner di logistica e consegna — corrieri e fornitori di servizi di evasione ordini che consegnano il Suo ordine e, per il pagamento in contrassegno, incassano il pagamento.
- Fornitori di servizi di pagamento — per elaborare i pagamenti online in modo sicuro.
- Fornitori di tecnologia e hosting — hosting del sito web, IT, strumenti di assistenza clienti e di comunicazione, alcuni dei quali possono essere situati a Hong Kong o altrove al di fuori dell'UE/SEE.
- Fornitori di pubblicità e analisi — come Google e Meta, per misurare e migliorare le nostre campagne (previo Suo consenso ai cookie).
- Consulenti professionali e autorità — commercialisti, revisori, avvocati e autorità pubbliche ove richiesto dalla legge.
Tutti i responsabili del trattamento operano su nostre istruzioni documentate in base a un accordo scritto sul trattamento dei dati che impone loro di mantenere sicuri i Suoi dati e di trattarli solo per le finalità concordate.
1.9 Trasferimenti internazionali di dati
Siamo stabiliti a Hong Kong e il trattamento dei Suoi dati da parte nostra, così come da parte di alcuni nostri fornitori di servizi, avviene al di fuori dell'UE/SEE — anche a Hong Kong, che non è stata riconosciuta dalla Commissione europea come territorio che garantisce un livello adeguato di protezione dei dati. Ciò significa che i Suoi dati personali possono essere trasferiti e trattati in paesi che non offrono lo stesso livello di protezione dei dati del Suo paese di residenza.
Quando trasferiamo dati personali al di fuori dell'UE/SEE, ci basiamo su garanzie adeguate, in particolare sulle Clausole Contrattuali Tipo (CCT) approvate dalla Commissione europea, integrate da misure tecniche e organizzative supplementari ove necessario. Quando un destinatario (ad esempio un importante fornitore di pubblicità o di analisi come Google) è certificato nell'ambito del Quadro UE-USA per la protezione dei dati per il proprio trattamento, i trasferimenti verso tale destinatario per tale trattamento possono invece basarsi sulla decisione di adeguatezza di tale quadro. Può richiedere una copia delle garanzie pertinenti contattandoci all'indirizzo info@chppanel.com.
1.10 Per quanto tempo conserviamo i Suoi dati
- Dati relativi a ordini e transazioni — conservati per la durata del nostro rapporto e successivamente per i periodi richiesti dalla normativa fiscale, contabile e a tutela dei consumatori.
- Registri dell'assistenza clienti — conservati per il tempo necessario a gestire la Sua richiesta e qualsiasi reclamo correlato.
- Dati di marketing — conservati fino a quando Lei non revoca il consenso o non si oppone, dopodiché sopprimiamo i Suoi dati per rispettare la Sua scelta.
- Dati tecnici/dei cookie — conservati per i periodi indicati nella nostra Cookie Policy.
Quando i Suoi dati non sono più necessari, li cancelliamo in modo sicuro o li anonimizziamo.
1.11 Come proteggiamo i Suoi dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate — tra cui la cifratura in transito, controlli di accesso e accesso limitato del personale — volte a proteggere i Suoi dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio o alterazione. Sebbene nessun metodo di trasmissione via internet sia completamente sicuro, ci adoperiamo per proteggere i Suoi dati e per notificare a Lei e all'autorità competente eventuali violazioni dei dati personali ove richiesto dalla legge.
1.12 I Suoi diritti ai sensi del GDPR
Se si trova nell'UE/SEE, ha il diritto di:
- accedere ai dati personali che conserviamo su di Lei e ottenerne una copia;
- rettificare dati inesatti o incompleti;
- ottenere la cancellazione dei Suoi dati («diritto all'oblio») in determinate circostanze;
- limitare il trattamento od opporsi al medesimo, compresa l'opposizione al marketing diretto in qualsiasi momento;
- portabilità dei dati — ricevere i Suoi dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico;
- revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.
Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, ci contatti all'indirizzo info@chppanel.com. Risponderemo entro un mese, come richiesto dal GDPR. Ha inoltre il diritto di proporre reclamo all'autorità di protezione dei dati del Suo paese (un elenco delle autorità dell'UE/SEE è disponibile sul sito web del Comitato europeo per la protezione dei dati, edpb.europa.eu). Apprezzeremmo tuttavia la possibilità di risolvere le Sue preoccupazioni prima che Lei si rivolga all'autorità.
Per i paesi in cui attualmente vendiamo, le autorità di protezione dei dati competenti sono:
| Paese | Autorità di protezione dei dati |
|---|---|
| Spagna | Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) |
| Portogallo | Comissão Nacional de Protecção de Dados (CNPD) |
| Italia | Garante per la protezione dei dati personali |
| Slovacchia | Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky |
| Slovenia | Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije |
| Bulgaria | Commission for Personal Data Protection (CPDP) |
| Romania | Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) |
| Grecia | Hellenic Data Protection Authority (HDPA) |
| Repubblica Ceca | Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ) |
| Polonia | Urząd Ochrony Danych Osobowych (UODO) |
| Ungheria | Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) |
| Germania | the competent federal or state data protection authority (Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit / Landesdatenschutzbehörde) |
| Lituania | Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija (VDAI) |
| Lettonia | Datu valsts inspekcija (DVI) |
1.13 Privacy dei minori
Il nostro sito web e i nostri prodotti non sono rivolti ai minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di 16 anni (o dell'età minima applicabile nel Suo paese). Se ritiene che un minore ci abbia fornito dati personali, ci contatti e provvederemo a cancellarli.
1.14 Link a siti di terzi
Il nostro sito web può contenere link a siti, plugin e applicazioni di terzi. Facendo clic su tali link, terzi potrebbero raccogliere o condividere dati su di Lei. Non controlliamo tali siti web di terzi e non siamo responsabili delle loro informative sulla privacy. La invitiamo a leggere l'informativa sulla privacy di ogni sito che visita.
1.15 Processi decisionali automatizzati
Non adottiamo decisioni che producano effetti giuridici o incidano in modo analogo significativamente su di Lei basate unicamente sul trattamento automatizzato. Quando utilizziamo strumenti automatizzati per rilevare frodi o ordini non genuini, è disponibile su richiesta un effettivo intervento umano.
Parte 2 — Conformità a Hong Kong (PDPO)
WHATECH MOBILE CO., LIMITED è una società a responsabilità limitata costituita a Hong Kong. In quanto utilizzatore di dati («data user») stabilito a Hong Kong, siamo soggetti alla Personal Data (Privacy) Ordinance (Cap. 486) («PDPO») e ai suoi sei Principi di protezione dei dati, nonché alle linee guida emanate dall'Office of the Privacy Commissioner for Personal Data di Hong Kong («PCPD»). La presente Parte integra, e non sostituisce, la precedente Parte 1 per gli interessati dell'UE/SEE, ed espone la posizione per i clienti e i visitatori del sito web situati al di fuori dell'UE/SEE.
2.1 Principi che seguiamo
In linea con i Principi di protezione dei dati della PDPO, raccogliamo dati personali solo per finalità lecite direttamente connesse alle nostre attività e solo nella misura necessaria; La informiamo delle finalità della raccolta e delle categorie di soggetti a cui i Suoi dati possono essere trasferiti; manteniamo i dati personali esatti e non li conserviamo più a lungo del necessario; li utilizziamo solo per le finalità per cui sono stati raccolti, o per finalità direttamente connesse, salvo Suo consenso espresso; li proteggiamo da accessi, trattamenti, cancellazioni, perdite o usi non autorizzati o accidentali; e rendiamo disponibili le nostre politiche e prassi in materia di dati personali.
2.2 Marketing diretto
In conformità alla Parte 6A della PDPO, non utilizziamo i Suoi dati personali per il marketing diretto, né li forniamo a terzi a tale scopo, senza averLa prima informata e aver ottenuto il Suo consenso. Può opporsi al marketing diretto in qualsiasi momento, gratuitamente, utilizzando il link di cancellazione presente nei nostri messaggi o scrivendo a info@chppanel.com.
2.3 I Suoi diritti ai sensi della PDPO
Fatte salve le condizioni e le esenzioni previste dalla PDPO, Lei ha il diritto di:
- chiederci se deteniamo dati personali che La riguardano e ottenerne una copia (richiesta di accesso ai dati);
- chiederci di correggere i dati personali che La riguardano qualora siano inesatti (richiesta di rettifica dei dati);
- revocare in qualsiasi momento il consenso all'utilizzo dei Suoi dati personali per il marketing diretto;
- ricevere informazioni sulle nostre politiche e prassi in materia di dati personali e sui tipi di dati personali che deteniamo.
Per esercitare tali diritti, ci scriva all'indirizzo info@chppanel.com. Risponderemo alle richieste di accesso e di rettifica entro 40 giorni, come previsto dalla PDPO. Per le richieste di accesso potremmo addebitare un contributo spese non eccessivo e, prima di dare seguito a una richiesta, potremmo dover verificare la Sua identità.
2.4 Trasferimenti di dati personali al di fuori di Hong Kong
I dati personali che raccogliamo possono essere trasferiti e trattati in luoghi al di fuori di Hong Kong, inclusi l'UE/SEE (dove si trovano i nostri clienti) e i paesi dei nostri fornitori di servizi. In tal caso adottiamo tutte le misure praticabili — incluse garanzie contrattuali in linea con le clausole contrattuali tipo raccomandate dal PCPD per i trasferimenti transfrontalieri di dati personali — affinché i Suoi dati godano di un livello di protezione comparabile a quello della PDPO, e applichiamo le garanzie aggiuntive descritte nella Sezione 1.9 per i dati degli interessati dell'UE/SEE.
2.5 Sicurezza e violazioni dei dati personali
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali. In caso di violazione dei dati personali, interverremo tempestivamente per contenerla e, ove opportuno, ne daremo notifica al PCPD e alle persone interessate in conformità alle linee guida del PCPD e, per gli interessati dell'UE/SEE, come previsto dal GDPR.
2.6 Reclami
Se ritiene che non abbiamo rispettato la PDPO, può presentare un reclamo all'Office of the Privacy Commissioner for Personal Data di Hong Kong (www.pcpd.org.hk). Apprezzeremmo tuttavia la possibilità di affrontare direttamente le Sue preoccupazioni in via preliminare.
2.7 Identità del titolare del trattamento
Il titolare del trattamento («data user») dei dati personali trattati ai sensi della presente Parte 2 è WHATECH MOBILE CO., LIMITED, Room 505, 5th floor, Beverley Commercial Centre, 87-105 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong.
Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy
Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy per riflettere modifiche alle nostre prassi o alla legge. La data di «Ultimo aggiornamento» in alto indica quando è stata riveduta l'ultima volta. Le modifiche sostanziali saranno comunicate tramite il nostro sito web o con altri mezzi adeguati.
Contatti
Per qualsiasi domanda sul presente documento, o per esercitare uno qualsiasi dei Suoi diritti, La preghiamo di contattarci:
chppanel.com (gestita da WHATECH MOBILE CO., LIMITED)
Sede legale: Room 505, 5th floor, Beverley Commercial Centre, 87-105 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong
E-mail: info@chppanel.com
E-mail: thalia@tec-do.com
Sito web: chppanel.com