Политика за поверителност
Дата на влизане в сила: 23 септември 2026 г. · Последна актуализация: 23 септември 2026 г.
chppanel.com се управлява от WHATECH MOBILE CO., LIMITED, дружество, учредено в Хонконг, със седалище и адрес на управление Room 505, 5th floor, Beverley Commercial Centre, 87-105 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong („chppanel.com“, „ние“, „нас“, „наш“). Можете да се свържете с нас на info@chppanel.com или thalia@tec-do.com. Ангажираме се да обработваме личните данни в съответствие с Общия регламент на ЕС относно защитата на данните (Регламент (ЕС) 2016/679, „ОРЗД“), правилата на държавите членки на ЕС относно поверителността в електронните комуникации и – за собственото ни съответствие като дружество със седалище в Хонконг – Personal Data (Privacy) Ordinance (Cap. 486) („PDPO“).
Настоящият документ е разделен на две части. Част 1 определя условията, приложими към нашите продажби с наложен платеж (COD) и други продажби на клиенти, намиращи се в Европейския съюз / Европейското икономическо пространство („ЕС/ЕИП“), който е нашият основен пазар (понастоящем Испания, Португалия, Италия, Словакия, Словения, България, Румъния, Гърция, Чехия, Полша, Унгария, Германия, Литва, Латвия). Част 2 описва как ние, като дружество, установено в Хонконг, спазваме правото на Хонконг, както и условията, приложими към клиенти извън ЕС/ЕИП. Когато и двете части биха могли да се прилагат към Вас, за потребителите в ЕС/ЕИП имат предимство по-специфичните и по-защитаващите разпоредби на Част 1; нищо в Част 2 не намалява правата, предоставени Ви с Част 1.
Част 1 — Клиенти от Европейския съюз / ЕИП (ОРЗД)
1.1 Кои сме ние (Администратор на лични данни)
Администраторът, отговорен за Вашите лични данни, когато се намирате в ЕС/ЕИП, е WHATECH MOBILE CO., LIMITED, със седалище на адрес Room 505, 5th floor, Beverley Commercial Centre, 87-105 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong.
Имейл: info@chppanel.com — thalia@tec-do.com.
Представител в ЕС/ЕИП (член 27 от ОРЗД)
Тъй като предлагаме стоки на лица, намиращи се в Европейския съюз / Европейското икономическо пространство, от територия извън ЕС/ЕИП, ние сме длъжни да определим представител в Съюза. Нашият определен представител в ЕС е: Luca Luciani srl, Via Slavia 3, 50122 Firenze, Italy. Субектите на данни от ЕС/ЕИП могат да се обръщат към нашия представител по всички въпроси, свързани с обработването на техните лични данни, в допълнение към директния контакт с нас.
1.2 Обхват на тази Част
Тази Част се прилага за личните данни, които обработваме относно клиенти, потенциални клиенти и посетители на нашия уебсайт, намиращи се в ЕС/ЕИП, независимо дали пазарувате от нас, или само разглеждате. Не се прилага за уебсайтове на трети страни, към които можем да препращаме и които имат собствени политики за поверителност.
1.3 Личните данни, които събираме
- Идентификационни и данни за контакт — име и фамилия, адрес за доставка и за фактуриране, имейл адрес, телефонен номер.
- Данни за поръчки и транзакции — поръчани продукти, стойност на поръчката, начин на плащане (включително избор на наложен платеж), данни за доставка, история на поръчките и комуникация с нашия екип за обслужване на клиенти.
- Данни за плащане — когато плащате онлайн, плащането се обработва от нашите доставчици на платежни услуги; ние не съхраняваме пълни номера на карти. При поръчки с наложен платеж обработваме само информацията, необходима за изпълнение и събиране на плащането по поръчката.
- Технически данни и данни за ползване — IP адрес, тип устройство и браузър, операционна система, препращащи страници, посетени страници и взаимодействия на нашия сайт, събрани чрез бисквитки и подобни технологии (вижте нашата Политика за бисквитките).
- Данни за маркетинг и комуникация — Вашите предпочитания за получаване на маркетингови съобщения от нас и Вашите комуникационни предпочитания.
Не събираме умишлено специални категории данни (като здравни или биометрични данни) и Ви молим да не ни предоставяте такива данни.
1.4 Как събираме Вашите данни
- Директно от Вас — когато направите поръчка, попълните формуляр или целева страница, се абонирате за нашия бюлетин или се свържете с нас.
- Автоматично — чрез бисквитки, пиксели и подобни технологии, когато използвате нашия уебсайт (вижте нашата Политика за бисквитките).
- От трети страни — като рекламни и аналитични платформи (напр. Google, Meta), доставчици на платежни услуги и партньори за доставка/логистика, които ни помагат да изпълняваме и потвърждаваме Вашите поръчки.
1.5 Защо използваме Вашите данни и какви са нашите правни основания
Обработваме Вашите лични данни само когато имаме правно основание за това съгласно член 6 от ОРЗД. Таблицата по-долу обобщава основните ни дейности по обработване:
| Цел на обработването | Използвани данни | Правно основание (чл. 6 ОРЗД) |
|---|---|---|
| Обработване, изпълнение и доставка на Вашата поръчка, включително събиране на наложен платеж | Идентификационни данни, данни за контакт, поръчка и плащане | Изпълнение на договор (чл. 6, пар. 1, буква б) |
| Обслужване на клиенти, отговаряне на въпроси, връщания, възстановявания и жалби | Идентификационни данни, данни за контакт и поръчка | Изпълнение на договор; законни интереси (чл. 6, пар. 1, буква б)/е)) |
| Предотвратяване на измами, злоупотреби и неистински поръчки | Данни за поръчка и технически данни | Законни интереси (чл. 6, пар. 1, буква е) |
| Счетоводни, данъчни задължения и задължения за съхранение на документи | Идентификационни данни, данни за поръчка и транзакция | Правно задължение (чл. 6, пар. 1, буква в) |
| Изпращане на маркетингови съобщения и персонализиране на оферти | Данни за контакт, ползване и маркетинг | Съгласие или законни интереси, когато е допустимо (чл. 6, пар. 1, буква а)/е)) |
| Анализ на уебсайта, реклама и измерване на ефективността на кампании (включително Google Ads, Google Analytics и Meta) | Технически данни и данни за ползване | Съгласие за несъществени бисквитки (чл. 6, пар. 1, буква а) |
| Подобряване на нашия уебсайт, продукти и услуги | Данни за ползване и поръчки | Законни интереси (чл. 6, пар. 1, буква е) |
Когато се позоваваме на законни интереси, ние сме преценили тези интереси спрямо Вашите права и свободи. Можете по всяко време да възразите срещу такова обработване (вижте раздел 1.12).
1.6 Маркетингови съобщения
Можем да Ви изпращаме информация за подобни продукти и оферти по имейл или по други канали, когато законът го позволява. Можете по всяко време да оттеглите съгласието си или да се откажете от абонамента, като използвате връзката за отписване във всяко маркетингово съобщение или като се свържете с нас на info@chppanel.com. Отписването от маркетинг не засяга служебните съобщения, свързани с Вашите поръчки.
1.7 Бисквитки, реклама и подобни технологии
Използваме бисквитки, пиксели и подобни технологии, за да работи нашият сайт, да запомняме Вашите предпочитания, да анализираме трафика и да показваме подходяща реклама. Използваме, наред с други, Google Ads, Google Analytics и пиксела на Meta. В съответствие с Политиката на Google за съгласие на потребителите от ЕС несъществените бисквитки (включително аналитичните и рекламните) се задават едва след като дадете конкретно, информирано и свободно съгласие чрез нашия инструмент за управление на съгласието (банер за бисквитки); можете да оттеглите това съгласие по всяко време. Когато Google или друга трета страна събира данни в резултат на Вашето използване на нашия сайт, тази страна действа като независим администратор на събираните от нея данни; повече информация за това как Google използва тези данни можете да намерите на https://policies.google.com/technologies/partner-sites. Пълни подробности, включително засегнатите категории и доставчици, са изложени в нашата отделна Политика за бисквитките.
1.8 С кого споделяме Вашите данни
Не продаваме Вашите лични данни. Споделяме ги само със следните категории получатели и само доколкото е необходимо:
- Логистични партньори и партньори за доставка — куриери и доставчици на услуги по изпълнение на поръчки, които доставят Вашата поръчка и при наложен платеж събират плащането.
- Доставчици на платежни услуги — за сигурно обработване на онлайн плащания.
- Доставчици на технологии и хостинг — хостинг на уебсайта, ИТ, инструменти за обслужване на клиенти и комуникация, някои от които могат да се намират в Хонконг или другаде извън ЕС/ЕИП.
- Доставчици на реклама и анализи — като Google и Meta, за измерване и подобряване на нашите кампании (при Вашето съгласие за бисквитки).
- Професионални консултанти и органи — счетоводители, одитори, адвокати и публични органи, когато това се изисква от закона.
Всички обработващи лични данни действат по наши документирани указания въз основа на писмен договор за обработване на данни, който ги задължава да пазят Вашите данни в сигурност и да ги обработват само за договорените цели.
1.9 Международни трансфери на данни
Ние сме установени в Хонконг, а нашето собствено обработване на Вашите данни, както и обработването от някои от нашите доставчици на услуги, се извършва извън ЕС/ЕИП — включително в Хонконг, който не е признат от Европейската комисия като осигуряващ адекватно ниво на защита на данните. Това означава, че Вашите лични данни могат да бъдат предавани и обработвани в държави, които не осигуряват същото ниво на защита на данните като Вашата държава на пребиваване.
Когато предаваме лични данни извън ЕС/ЕИП, разчитаме на подходящи гаранции, по-специално на стандартните договорни клаузи (СДК), одобрени от Европейската комисия, допълнени при необходимост от допълнителни технически и организационни мерки. Когато получател (например голям доставчик на реклама или анализи като Google) е сертифициран по Рамката за защита на данните ЕС–САЩ за собственото си обработване, предаването на този получател за това обработване може вместо това да се основава на решението за адекватност за тази рамка. Можете да поискате копие на съответните гаранции, като се свържете с нас на info@chppanel.com.
1.10 Колко дълго съхраняваме Вашите данни
- Данни за поръчки и транзакции — съхраняват се за срока на нашите взаимоотношения и след това за периодите, изисквани от данъчното, счетоводното законодателство и законодателството за защита на потребителите.
- Записи от обслужването на клиенти — съхраняват се толкова дълго, колкото е необходимо за разглеждане на Вашето искане и всякакви свързани претенции.
- Маркетингови данни — съхраняват се до оттегляне на съгласието или възражение, след което блокираме Вашите данни, за да уважим избора Ви.
- Технически данни/данни за бисквитки — съхраняват се за периодите, посочени в нашата Политика за бисквитките.
Когато Вашите данни вече не са необходими, ние ги изтриваме по сигурен начин или ги анонимизираме.
1.11 Как защитаваме Вашите данни
Прилагаме подходящи технически и организационни мерки — включително криптиране при предаване, контрол на достъпа и ограничен достъп на персонала — предназначени да защитават Вашите лични данни срещу неоторизиран достъп, загуба, злоупотреба или промяна. Въпреки че никой метод за предаване през интернет не е напълно сигурен, ние работим за защита на Вашите данни и за уведомяване на Вас и на компетентния орган за всяко нарушение на сигурността на личните данни, когато това се изисква от закона.
1.12 Вашите права съгласно ОРЗД
Ако се намирате в ЕС/ЕИП, имате право да:
- получите достъп до личните данни, които съхраняваме за Вас, и да получите копие;
- поискате коригиране на неточни или непълни данни;
- поискате изтриване на Вашите данни („право да бъдеш забравен“) при определени обстоятелства;
- ограничите обработването или да възразите срещу него, включително да възразите срещу директния маркетинг по всяко време;
- преносимост на данните — да получите своите данни в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат;
- оттеглите съгласието си по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработването, основано на съгласие преди неговото оттегляне.
За да упражните някое от тези права, свържете се с нас на info@chppanel.com. Ще отговорим в срок от един месец, както изисква ОРЗД. Имате също право да подадете жалба до надзорния орган за защита на данните във Вашата държава (списък на органите в ЕС/ЕИП е наличен на уебсайта на Европейския комитет по защита на данните, edpb.europa.eu). Бихме оценили обаче възможността да разгледаме Вашите опасения, преди да се обърнете към органа.
За държавите, в които понастоящем продаваме, компетентните органи за защита на данните са:
| Държава | Орган за защита на данните |
|---|---|
| Испания | Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) |
| Португалия | Comissão Nacional de Protecção de Dados (CNPD) |
| Италия | Garante per la protezione dei dati personali |
| Словакия | Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky |
| Словения | Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije |
| България | Commission for Personal Data Protection (CPDP) |
| Румъния | Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) |
| Гърция | Hellenic Data Protection Authority (HDPA) |
| Чехия | Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ) |
| Полша | Urząd Ochrony Danych Osobowych (UODO) |
| Унгария | Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) |
| Германия | the competent federal or state data protection authority (Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit / Landesdatenschutzbehörde) |
| Литва | Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija (VDAI) |
| Латвия | Datu valsts inspekcija (DVI) |
1.13 Поверителност на децата
Нашият уебсайт и нашите продукти не са насочени към деца и ние не събираме съзнателно лични данни от деца под 16-годишна възраст (или под приложимата минимална възраст във Вашата държава). Ако смятате, че дете ни е предоставило лични данни, моля, свържете се с нас и ние ще ги изтрием.
1.14 Връзки към трети страни
Нашият уебсайт може да съдържа връзки към сайтове, приставки и приложения на трети страни. Кликването върху тези връзки може да позволи на трети страни да събират или споделят данни за Вас. Ние не контролираме тези сайтове на трети страни и не носим отговорност за техните декларации за поверителност. Насърчаваме Ви да прочетете политиката за поверителност на всеки сайт, който посещавате.
1.15 Автоматизирано вземане на решения
Не вземаме решения, които пораждат правни последици за Вас или по подобен начин съществено Ви засягат, основани единствено на автоматизирано обработване. Когато използваме автоматизирани инструменти за откриване на измами или неистински поръчки, при поискване е налице смислена проверка от човек.
Част 2 — Съответствие в Хонконг (PDPO)
WHATECH MOBILE CO., LIMITED е дружество с ограничена отговорност, учредено в Хонконг. Като ползвател на данни („data user“), установен в Хонконг, ние сме подчинени на Personal Data (Privacy) Ordinance (Cap. 486) („PDPO“) и на шестте му принципа за защита на данните, както и на насоките на Office of the Privacy Commissioner for Personal Data в Хонконг („PCPD“). Настоящата Част допълва, но не заменя, Част 1 по-горе за субектите на данни в ЕС/ЕИП и описва положението на клиентите и посетителите на уебсайта извън ЕС/ЕИП.
2.1 Принципи, които спазваме
В съответствие с принципите за защита на данните на PDPO събираме лични данни само за законни цели, пряко свързани с дейността ни, и само в необходимия обем; информираме Ви за целите на събирането и за категориите лица, на които могат да бъдат предадени данните Ви; поддържаме личните данни точни и не ги съхраняваме по-дълго от необходимото; използваме ги само за целите, за които са събрани, или за пряко свързани цели, освен ако не дадете изричното си съгласие; защитаваме ги срещу неразрешен или случаен достъп, обработване, изтриване, загуба или използване; и Ви предоставяме информация за нашите политики и практики относно личните данни.
2.2 Директен маркетинг
Съгласно Част 6A от PDPO няма да използваме личните Ви данни за директен маркетинг, нито да ги предоставяме на други лица за тази цел, без предварително да Ви информираме и да получим съгласието Ви. Можете по всяко време и безплатно да се откажете от директния маркетинг чрез връзката за отписване в нашите съобщения или като пишете на info@chppanel.com.
2.3 Вашите права съгласно PDPO
При спазване на условията и изключенията на PDPO имате право да:
- попитате дали съхраняваме лични данни за Вас и да получите копие от тях (искане за достъп до данни);
- поискате да коригираме неточни лични данни за Вас (искане за коригиране на данни);
- оттеглите по всяко време съгласието си за използване на личните Ви данни за директен маркетинг;
- бъдете информирани за нашите политики и практики относно личните данни и за видовете лични данни, които съхраняваме.
За да упражните тези права, пишете ни на info@chppanel.com. Ще отговаряме на искания за достъп и коригиране в срок от 40 дни, както изисква PDPO. Можем да начислим такса, която не е прекомерна, за изпълнение на искане за достъп, и може да се наложи да проверим самоличността Ви, преди да изпълним искането.
2.4 Предаване на лични данни извън Хонконг
Събраните от нас лични данни могат да бъдат предавани и обработвани на места извън Хонконг, включително в ЕС/ЕИП (където се намират нашите клиенти) и в държавите на нашите доставчици на услуги. В такъв случай предприемаме всички практически осъществими мерки — включително договорни гаранции в съответствие с препоръчаните от PCPD типови договорни клаузи за трансгранично предаване на лични данни — за да осигурим на данните Ви защита, съпоставима с PDPO, и прилагаме допълнителните гаранции, описани в раздел 1.9, за данните на субектите от ЕС/ЕИП.
2.5 Сигурност и нарушения на сигурността на личните данни
Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни. При нарушение на сигурността на личните данни ще действаме своевременно, за да го ограничим, и когато е уместно, ще уведомим PCPD и засегнатите лица в съответствие с насоките на PCPD, а за субектите от ЕС/ЕИП — съгласно изискванията на ОРЗД.
2.6 Жалби
Ако смятате, че не сме спазили PDPO, можете да подадете жалба до Office of the Privacy Commissioner for Personal Data в Хонконг (www.pcpd.org.hk). Бихме оценили обаче възможността първо да разгледаме пряко Вашите опасения.
2.7 Самоличност на администратора
Администратор („data user“) на личните данни, обработвани съгласно настоящата Част 2, е WHATECH MOBILE CO., LIMITED, Room 505, 5th floor, Beverley Commercial Centre, 87-105 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong.
Промени в настоящата Политика за поверителност
Можем да актуализираме настоящата Политика за поверителност от време на време, за да отразим промени в нашите практики или в закона. Датата „Последна актуализация“ в началото показва кога е била последно преразгледана. За съществени промени ще уведомим чрез нашия уебсайт или по друг подходящ начин.
Контакти
Ако имате въпроси относно настоящия документ или желаете да упражните някое от Вашите права, моля, свържете се с нас:
chppanel.com (управлявана от WHATECH MOBILE CO., LIMITED)
Седалище: Room 505, 5th floor, Beverley Commercial Centre, 87-105 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong
Имейл: info@chppanel.com
Имейл: thalia@tec-do.com
Уебсайт: chppanel.com