Политика за доставка

Дата на влизане в сила: 23 септември 2026 г. · Последна актуализация: 23 септември 2026 г.

Настоящата Политика за доставка обяснява как, къде и кога доставяме Продукти, закупени от chppanel.com. Тя е част от нашите Общи условия. Поддържаме информацията по-долу съгласувана със страниците на нашите продукти, плащането и нашия акаунт в Google Merchant Center, както изискват рекламните политики на Google.

chppanel.com се управлява от WHATECH MOBILE CO., LIMITED, дружество, учредено в Хонконг, със седалище и адрес на управление Room 505, 5th floor, Beverley Commercial Centre, 87-105 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong („chppanel.com“, „ние“, „нас“, „наш“). Можете да се свържете с нас на info@chppanel.com или thalia@tec-do.com.

Настоящият документ е разделен на две части. Част 1 определя условията, приложими към нашите продажби с наложен платеж (COD) и други продажби на клиенти, намиращи се в Европейския съюз / Европейското икономическо пространство („ЕС/ЕИП“), който е нашият основен пазар (понастоящем Испания, Португалия, Италия, Словакия, Словения, България, Румъния, Гърция, Чехия, Полша, Унгария, Германия, Литва, Латвия). Част 2 описва как ние, като дружество, установено в Хонконг, спазваме правото на Хонконг, както и условията, приложими към клиенти извън ЕС/ЕИП. Когато и двете части биха могли да се прилагат към Вас, за потребителите в ЕС/ЕИП имат предимство по-специфичните и по-защитаващите разпоредби на Част 1; нищо в Част 2 не намалява правата, предоставени Ви с Част 1.

Част 1 — Доставка до Европейския съюз / ЕИП

1.1 Къде доставяме

В момента доставяме до следните държави: Испания, Португалия, Италия, Словакия, Словения, България, Румъния, Гърция, Чехия, Полша, Унгария, Германия, Литва, Латвия. Ако Вашата държава не е налична при плащането, в момента не можем да доставяме там. Някои Продукти може да са ограничени до определени дестинации по правни или логистични причини.

1.2 Време за обработка на поръчката

Поръчките обикновено се проверяват и подготвят за изпращане в рамките на 1–2 работни дни от потвърждението на Поръчката. Поръчки, направени през почивните дни или официални празници, се обработват на следващия работен ден. По време на промоционални периоди обработката може да отнеме малко повече време. При Поръчки с наложен платеж можем да се свържем с Вас, за да потвърдим Поръчката Ви преди изпращане.

1.3 Приблизителни срокове за доставка

Тъй като набавяме и изпращаме Продукти в международен план, включително от територия извън ЕС/ЕИП, след изпращането приблизителните срокове за доставка са следните. Това са приблизителни срокове в работни дни и не са гарантирани:

Общо време за доставка = време за обработка + време за транспорт. Ще предоставим по-конкретна оценка при плащането или в потвърждението на Поръчката, когато е налична.

1.4 Разходи за доставка

Разходите за доставка, когато са приложими, се изчисляват и показват при плащането, преди да потвърдите и платите, въз основа на Вашата дестинация и поръчаните Продукти. Когато предлагаме безплатна доставка или промоционална цена за доставка, условията ще бъдат посочени на страницата на съответния продукт или при плащането. Всяка такса за обработка на наложен платеж също ще бъде показана отделно, преди да потвърдите Поръчката си.

1.5 Наложен платеж (COD)

Когато наложен платеж е наличен за Вашата Поръчка, плащате директно на куриера, в брой (или по метода, който куриерът приема), в момента на доставката. Моля, подгответе точната сума. Ако откажете доставка с наложен платеж без основателна причина, си запазваме правото да си възстановим разумни разходи за обратна доставка и да откажем бъдещи Поръчки с наложен платеж.

1.6 Превозвачи и проследяване

Използваме реномирани куриерски фирми трети страни за доставка на Вашата Поръчка. Когато е налично проследяване, ще Ви предоставим номер или връзка за проследяване по имейл или SMS, за да можете да следите доставката си. Изборът на превозвач е по наше усмотрение, освен ако не е уговорено друго.

1.7 Митници, мита и данъци

Тъй като Продуктите могат да бъдат изпращани от територия извън ЕС/ЕИП (включително от Хонконг или други държави извън ЕС/ЕИП), Вашата Поръчка може да подлежи на вносни мита, данъци или такси за митническо освобождаване, налагани от държавата по местоназначение. Освен ако при плащането не е посочено ясно друго, тези такси са отговорност на получателя и не са включени в цената на продукта или доставката. Препоръчваме да проверите вносните правила на Вашата държава, преди да поръчате. Забавянията, причинени от митницата, са извън нашия контрол. Моля, имайте предвид, че от 1 юли 2026 г. Европейският съюз прилага временно фиксирано мито върху пратки с ниска стойност, внасяни от територия извън ЕС; когато се прилага, то се третира като вносна такса по този раздел.

1.8 Точност на адреса за доставка

Моля, уверете се, че адресът за доставка и данните за контакт, които предоставяте, са пълни и верни. Не носим отговорност за забавяния или неуспешни доставки, произтичащи от неправилен или непълен адрес. Ако пратка ни бъде върната поради грешка в адреса, можем да поискаме от Вас да покриете разходите за повторно изпращане.

1.9 Неуспешни, отказани или недоставени пратки

Ако доставката е неуспешна, куриерът обикновено ще направи опит за повторна доставка или ще остави инструкции за вземане. Ако пратка не може да бъде доставена след разумни опити и ни бъде върната, ще се свържем с Вас, за да организираме повторно изпращане (което може да доведе до допълнителна такса) или, когато е уместно, за да обработим възстановяване на сума в съответствие с нашата Политика за връщане и възстановяване на суми.

1.10 Забавяния и събития извън нашия контрол

Не носим отговорност за забавяния, причинени от събития извън нашия разумен контрол, включително екстремално време, прекъсвания при превозвачи, стачки, митнически процедури или периоди на голям обем. Ако възникне сериозно забавяне, моля, свържете се с нас на info@chppanel.com и ще направим всичко възможно да Ви помогнем.

1.11 Повредени или изгубени пратки

Моля, прегледайте пратката си при доставката. Ако пристигне видимо повредена, отбележете това пред куриера, когато е възможно, и се свържете с нас в разумен срок със снимки, за да можем да проучим случая. Ако пратката Ви бъде изгубена при транспортиране, свържете се с нас и ще открием проучване при превозвача и ще уредим замяна или възстановяване на сума според случая. Вашите законови права като потребител не се засягат.

Част 2 — Съответствие в Хонконг и други дестинации

WHATECH MOBILE CO., LIMITED е със седалище в Хонконг, а изпълнението на Поръчките може да се извършва от Хонконг или от други места извън ЕС/ЕИП. Съгласно Trade Descriptions Ordinance (Cap. 362) информацията, която предоставяме за стоките, цените и доставката, трябва да е точна и да не е подвеждаща, и не можем да приемаме плащане, ако не можем да доставим стоките в посочения или в разумен срок; затова поддържаме сроковете за доставка, посочени на уебсайта ни, при плащането, в обявите в Google Shopping и в рекламата ни, в съответствие с действителните срокове и ги преразглеждаме редовно.

2.1 Къде доставяме извън ЕС/ЕИП

Когато приемаме Поръчки от територия извън ЕС/ЕИП, се прилагат сроковете за обработка от раздел 1.2, а приблизителната доставка обикновено отнема повече време от доставката в рамките на ЕС/ЕИП поради по-големите разстояния; ще покажем конкретна оценка при плащането, когато е налична.

2.2 Риск и собственост

Рискът за Продуктите преминава върху Вас при доставката, както е посочено в нашите Общи условия, а горният раздел 1.6 се прилага еднакво към клиентите извън ЕС/ЕИП.

2.3 Митници, мита и данъци

Положението, описано в раздел 1.7 по-горе, се прилага еднакво към пратки извън ЕС/ЕИП: вносните мита, данъци и такси за митническо освобождаване, налагани от държавата по местоназначение, са отговорност на получателя, освен ако при плащането не е посочено ясно друго.

Контакти

Ако имате въпроси относно настоящия документ или желаете да упражните някое от Вашите права, моля, свържете се с нас:

chppanel.com (управлявана от WHATECH MOBILE CO., LIMITED)

Седалище: Room 505, 5th floor, Beverley Commercial Centre, 87-105 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong

Имейл: info@chppanel.com

Имейл: thalia@tec-do.com

Уебсайт: chppanel.com