Zásady ochrany osobných údajov

Dátum účinnosti: 23. septembra 2026 · Naposledy aktualizované: 23. septembra 2026

chppanel.com prevádzkuje spoločnosť WHATECH MOBILE CO., LIMITED, založená v Hongkongu, so sídlom Room 505, 5th floor, Beverley Commercial Centre, 87-105 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong („chppanel.com“, „my“, „nás“, „náš“). Kontaktovať nás môžete na adrese info@chppanel.com alebo thalia@tec-do.com. Zaväzujeme sa spracúvať osobné údaje v súlade so všeobecným nariadením EÚ o ochrane osobných údajov (nariadenie (EÚ) 2016/679, „GDPR“), pravidlami členských štátov EÚ o ochrane súkromia v elektronických komunikáciách a – pre náš vlastný súlad ako spoločnosti so sídlom v Hongkongu – s Personal Data (Privacy) Ordinance (Cap. 486) („PDPO“).

Tento dokument je rozdelený na dve časti. Časť 1 stanovuje podmienky, ktoré sa vzťahujú na náš predaj na dobierku (COD) a ďalší predaj zákazníkom nachádzajúcim sa v Európskej únii / Európskom hospodárskom priestore („EÚ/EHP“), ktorý je naším hlavným trhom (v súčasnosti Španielsko, Portugalsko, Taliansko, Slovensko, Slovinsko, Bulharsko, Rumunsko, Grécko, Česká republika, Poľsko, Maďarsko, Nemecko, Litva, Lotyšsko). Časť 2 popisuje, ako my, ako spoločnosť usadená v Hongkongu, dodržiavame právo Hongkongu, a podmienky vzťahujúce sa na zákazníkov nachádzajúcich sa mimo EÚ/EHP. Ak sa na Vás môžu vzťahovať obe časti, pre spotrebiteľov v EÚ/EHP majú prednosť konkrétnejšie a priaznivejšie ustanovenia Časti 1; nič v Časti 2 neobmedzuje práva, ktoré Vám priznáva Časť 1.

Časť 1 — Zákazníci z Európskej únie / EHP (GDPR)

1.1 Kto sme (Prevádzkovateľ)

Prevádzkovateľom Vašich osobných údajov, ak sa nachádzate v EÚ/EHP, je WHATECH MOBILE CO., LIMITED, so sídlom na adrese Room 505, 5th floor, Beverley Commercial Centre, 87-105 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong.

E-mail: info@chppanel.com — thalia@tec-do.com.

Zástupca v EÚ/EHP (článok 27 GDPR)

Keďže ponúkame tovar osobám nachádzajúcim sa v Európskej únii / Európskom hospodárskom priestore z územia mimo EÚ/EHP, sme povinní vymenovať zástupcu v Únii. Naším vymenovaným zástupcom v EÚ je: Luca Luciani srl, Via Slavia 3, 50122 Firenze, Italy. Dotknuté osoby z EÚ/EHP sa môžu na nášho zástupcu obracať vo všetkých záležitostiach súvisiacich so spracúvaním ich osobných údajov, a to popri priamom kontakte s nami.

1.2 Rozsah tejto Časti

Táto Časť sa vzťahuje na osobné údaje, ktoré spracúvame o zákazníkoch, potenciálnych zákazníkoch a návštevníkoch nášho webu nachádzajúcich sa v EÚ/EHP, či už u nás nakupujete, alebo len prehliadate. Nevzťahuje sa na webové stránky tretích strán, na ktoré môžeme odkazovať a ktoré majú vlastné zásady ochrany osobných údajov.

1.3 Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme

• Identifikačné a kontaktné údaje — meno a priezvisko, doručovacia a fakturačná adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo.
• Údaje o objednávkach a transakciách — objednané produkty, hodnota objednávky, spôsob platby (vrátane výberu platby na dobierku), údaje o doručení, história objednávok a komunikácia s naším zákazníckym servisom.
• Platobné údaje — pri platbe online platbu spracúvajú naši poskytovatelia platobných služieb; neukladáme úplné čísla kariet. Pri objednávkach s platbou na dobierku spracúvame iba informácie potrebné na vybavenie a inkaso objednávky.
• Technické údaje a údaje o používaní — IP adresa, typ zariadenia a prehliadača, operačný systém, odkazujúce stránky, zobrazené stránky a interakcie na našom webe, zhromažďované prostredníctvom súborov cookie a podobných technológií (pozri naše Zásady používania súborov cookie).
• Marketingové a komunikačné údaje — Vaše preferencie týkajúce sa prijímania marketingových oznámení od nás a Vaše komunikačné preferencie.

Zámerne nezhromažďujeme osobitné kategórie údajov (napríklad údaje o zdravotnom stave alebo biometrické údaje) a žiadame Vás, aby ste nám takéto údaje neposkytovali.

1.4 Ako Vaše údaje zhromažďujeme

• Priamo od Vás — keď zadáte objednávku, vyplníte formulár alebo vstupnú stránku, prihlásite sa na odber newslettera alebo nás kontaktujete.
• Automaticky — prostredníctvom súborov cookie, pixelov a podobných technológií pri používaní nášho webu (pozri naše Zásady používania súborov cookie).
• Od tretích strán — napríklad reklamných a analytických platforiem (napr. Google, Meta), poskytovateľov platobných služieb a doručovacích/logistických partnerov, ktorí nám pomáhajú vybavovať a potvrdzovať Vaše objednávky.

1.5 Prečo Vaše údaje používame a aké sú naše právne základy

Vaše osobné údaje spracúvame iba vtedy, ak na to máme právny základ podľa článku 6 GDPR. Nasledujúca tabuľka sumarizuje naše hlavné spracovateľské činnosti:

Ak sa opierame o oprávnené záujmy, tieto záujmy sme zvážili voči Vašim právam a slobodám. Takémuto spracúvaniu môžete kedykoľvek namietať (pozri oddiel 1.12).

1.6 Marketingové oznámenia

Môžeme Vám zasielať informácie o podobných produktoch a ponukách e-mailom alebo inými kanálmi, ak to zákon dovoľuje. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať alebo sa odhlásiť pomocou odkazu na odhlásenie v ktoromkoľvek marketingovom oznámení, prípadne nás kontaktovať na info@chppanel.com. Odhlásenie z marketingu sa nedotýka servisných správ týkajúcich sa Vašich objednávok.

1.7 Súbory cookie, reklama a podobné technológie

Používame súbory cookie, pixely a podobné technológie na prevádzku nášho webu, zapamätanie Vašich preferencií, analýzu návštevnosti a zobrazovanie relevantnej reklamy. Používame okrem iného Google Ads, Google Analytics a pixel Meta. V súlade so Zásadami súhlasu používateľov z EÚ spoločnosti Google sa nepodstatné súbory cookie (vrátane analytických a reklamných) ukladajú až po tom, čo udelíte konkrétny, informovaný a slobodný súhlas prostredníctvom nášho nástroja na správu súhlasov (cookie lišty); tento súhlas môžete kedykoľvek odvolať. Ak Google alebo iná tretia strana zhromažďuje údaje v dôsledku Vášho používania nášho webu, koná táto strana ako samostatný prevádzkovateľ zhromažďovaných údajov; viac o tom, ako Google tieto údaje využíva, sa dozviete na https://policies.google.com/technologies/partner-sites. Úplné informácie, vrátane dotknutých kategórií a poskytovateľov, sú uvedené v našich samostatných Zásadách používania súborov cookie.

1.8 S kým Vaše údaje zdieľame

Vaše osobné údaje nepredávame. Zdieľame ich iba s nasledujúcimi kategóriami príjemcov, a to len v nevyhnutnom rozsahu:

• Logistickí a doručovací partneri — kuriéri a poskytovatelia fulfillmentu, ktorí doručujú Vašu objednávku a pri dobierke vyberajú platbu.
• Poskytovatelia platobných služieb — na bezpečné spracovanie online platieb.
• Poskytovatelia technológií a hostingu — hosting webu, IT, nástroje zákazníckeho servisu a komunikácie, z ktorých niektorí môžu sídliť v Hongkongu alebo inde mimo EÚ/EHP.
• Poskytovatelia reklamy a analytiky — napríklad Google a Meta, na meranie a zlepšovanie našich kampaní (s výhradou Vášho súhlasu so súbormi cookie).
• Odborní poradcovia a orgány — účtovníci, audítori, právnici a orgány verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.

Všetci sprostredkovatelia konajú na základe našich zdokumentovaných pokynov podľa písomnej zmluvy o spracúvaní údajov, ktorá ich zaväzuje zabezpečiť Vaše údaje a spracúvať ich iba na dohodnuté účely.

1.9 Medzinárodné prenosy údajov

Sídlime v Hongkongu a naše vlastné spracúvanie Vašich údajov, rovnako ako spracúvanie niektorými našimi poskytovateľmi služieb, prebieha mimo EÚ/EHP – vrátane Hongkongu, ktorý Európska komisia neuznala za územie zabezpečujúce primeranú úroveň ochrany údajov. To znamená, že Vaše osobné údaje môžu byť prenášané a spracúvané v krajinách, ktoré neposkytujú rovnakú úroveň ochrany údajov ako Vaša domovská krajina.

Ak prenášame osobné údaje mimo EÚ/EHP, opierame sa o primerané záruky, najmä o štandardné zmluvné doložky (SCC) schválené Európskou komisiou, doplnené v prípade potreby o dodatočné technické a organizačné opatrenia. Ak je príjemca (napríklad významný poskytovateľ reklamy alebo analytiky, ako je Google) pre vlastné spracúvanie certifikovaný v rámci rámca EÚ – USA na ochranu údajov, môžu sa prenosy tomuto príjemcovi pre toto spracúvanie namiesto toho opierať o rozhodnutie o primeranosti týkajúce sa tohto rámca. Kópiu príslušných záruk si môžete vyžiadať na info@chppanel.com.

1.10 Ako dlho Vaše údaje uchovávame

• Údaje o objednávkach a transakciách — uchovávané počas trvania nášho vzťahu a potom počas obdobia vyžadovaného daňovými, účtovnými a spotrebiteľskými predpismi.
• Záznamy zákazníckeho servisu — uchovávané po dobu potrebnú na vybavenie Vašej požiadavky a prípadných súvisiacich nárokov.
• Marketingové údaje — uchovávané do odvolania súhlasu alebo vznesenia námietky, potom Vaše údaje zablokujeme, aby sme rešpektovali Vašu voľbu.
• Technické údaje/údaje o súboroch cookie — uchovávané po dobu uvedenú v našich Zásadách používania súborov cookie.

Keď Vaše údaje už nie sú potrebné, bezpečne ich vymažeme alebo anonymizujeme.

1.11 Ako Vaše údaje chránime

Zavádzame primerané technické a organizačné opatrenia – vrátane šifrovania pri prenose, kontroly prístupu a obmedzeného prístupu zamestnancov – určené na ochranu Vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím alebo zmenou. Hoci žiadny spôsob prenosu cez internet nie je úplne bezpečný, snažíme sa Vaše údaje chrániť a Vás aj príslušný orgán informovať o akomkoľvek porušení ochrany osobných údajov, ak to zákon vyžaduje.

1.12 Vaše práva podľa GDPR

Ak sa nachádzate v EÚ/EHP, máte právo:

• na prístup k osobným údajom, ktoré o Vás uchovávame, a získať ich kópiu;
• na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov;
• na vymazanie Vašich údajov („právo byť zabudnutý“) za určitých okolností;
• obmedziť spracúvanie alebo namietať proti nemu, vrátane námietky proti priamemu marketingu kedykoľvek;
• na prenosnosť údajov — získať svoje údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte;
• kedykoľvek odvolať súhlas bez toho, aby bola dotknutá zákonnosť spracúvania vychádzajúceho zo súhlasu udeleného pred jeho odvolaním.

Ak chcete uplatniť niektoré z týchto práv, kontaktujte nás na info@chppanel.com. Odpovieme do jedného mesiaca, ako vyžaduje GDPR. Máte tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu pre ochranu osobných údajov vo svojej krajine (zoznam orgánov EÚ/EHP je dostupný na webe Európskeho zboru pre ochranu údajov, edpb.europa.eu). Ocenili by sme však možnosť riešiť Vaše obavy skôr, ako sa obrátite na orgán.

V krajinách, v ktorých v súčasnosti predávame, sú príslušnými orgánmi na ochranu osobných údajov:

1.13 Ochrana súkromia detí

Náš web a naše produkty nie sú určené deťom a vedome nezhromažďujeme osobné údaje od detí mladších ako 16 rokov (alebo minimálneho veku platného vo Vašej krajine). Ak sa domnievate, že nám dieťa poskytlo osobné údaje, kontaktujte nás a my ich vymažeme.

1.14 Odkazy na tretie strany

Náš web môže obsahovať odkazy na weby, zásuvné moduly a aplikácie tretích strán. Kliknutím na tieto odkazy môžu tretie strany zhromažďovať alebo zdieľať údaje o Vás. Tieto weby tretích strán nekontrolujeme a nenesieme zodpovednosť za ich vyhlásenia o ochrane súkromia. Odporúčame Vám prečítať si zásady ochrany osobných údajov každého webu, ktorý navštívite.

1.15 Automatizované rozhodovanie

Neprijímame rozhodnutia, ktoré by mali právne účinky alebo by sa Vás obdobným spôsobom významne dotýkali, založené výlučne na automatizovanom spracúvaní. Ak na odhaľovanie podvodov alebo neoprávnených objednávok používame automatizované nástroje, je na požiadanie k dispozícii zmysluplné ľudské preskúmanie.

Časť 2 — Súlad s právom Hongkongu (PDPO)

WHATECH MOBILE CO., LIMITED je spoločnosť s ručením obmedzeným založená v Hongkongu. Ako používateľ údajov („data user“) usadený v Hongkongu podliehame Personal Data (Privacy) Ordinance (Cap. 486) („PDPO“) a jej šiestim zásadám ochrany údajov, ako aj usmerneniam Office of the Privacy Commissioner for Personal Data v Hongkongu („PCPD“). Táto Časť dopĺňa, nie nahrádza, vyššie uvedenú Časť 1 pre dotknuté osoby v EÚ/EHP a opisuje postavenie zákazníkov a návštevníkov webu mimo EÚ/EHP.

2.1 Zásady, ktoré dodržiavame

V súlade so zásadami ochrany údajov PDPO zhromažďujeme osobné údaje len na zákonné účely priamo súvisiace s našou činnosťou a len v nevyhnutnom rozsahu; informujeme Vás o účeloch zhromažďovania a o kategóriách osôb, ktorým môžu byť Vaše údaje prenesené; udržiavame osobné údaje presné a neuchovávame ich dlhšie, než je potrebné; používame ich len na účely, na ktoré boli zhromaždené, alebo na priamo súvisiace účely, pokiaľ neudelíte výslovný súhlas; chránime ich pred neoprávneným alebo náhodným prístupom, spracúvaním, vymazaním, stratou alebo použitím; a sprístupňujeme Vám naše zásady a postupy týkajúce sa osobných údajov.

2.2 Priamy marketing

V súlade s Časťou 6A PDPO nebudeme Vaše osobné údaje používať na priamy marketing ani ich na tento účel poskytovať iným osobám bez toho, aby sme Vás vopred informovali a získali Váš súhlas. Z priameho marketingu sa môžete kedykoľvek bezplatne odhlásiť prostredníctvom odkazu na odhlásenie v našich správach alebo e-mailom na info@chppanel.com.

2.3 Vaše práva podľa PDPO

S výhradou podmienok a výnimiek PDPO máte právo:

• opýtať sa, či o Vás uchovávame osobné údaje, a získať ich kópiu (žiadosť o prístup k údajom);
• požiadať nás o opravu nepresných osobných údajov, ktoré sa Vás týkajú (žiadosť o opravu údajov);
• kedykoľvek odvolať súhlas s použitím Vašich osobných údajov na priamy marketing;
• byť informovaní o našich zásadách a postupoch týkajúcich sa osobných údajov a o druhoch osobných údajov, ktoré uchovávame.

Na uplatnenie týchto práv nám napíšte na info@chppanel.com. Na žiadosti o prístup a opravu odpovieme do 40 dní, ako vyžaduje PDPO. Za vybavenie žiadosti o prístup môžeme účtovať poplatok, ktorý nebude neprimeraný, a pred vybavením žiadosti môže byť potrebné overiť Vašu totožnosť.

2.4 Prenos osobných údajov mimo Hongkongu

Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme, môžu byť prenášané a spracúvané na miestach mimo Hongkongu vrátane EÚ/EHP (kde sa nachádzajú naši zákazníci) a krajín našich poskytovateľov služieb. V takom prípade prijímame všetky uskutočniteľné opatrenia — vrátane zmluvných záruk v súlade s odporúčanými vzorovými zmluvnými doložkami PCPD pre cezhraničné prenosy osobných údajov — aby Vaše údaje požívali ochranu porovnateľnú s PDPO, a na údaje dotknutých osôb z EÚ/EHP uplatňujeme dodatočné záruky opísané v oddiele 1.9.

2.5 Bezpečnosť a porušenia ochrany osobných údajov

Uplatňujeme vhodné technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov. Ak dôjde k porušeniu ochrany osobných údajov, budeme bezodkladne konať, aby sme ho obmedzili, a vo vhodných prípadoch o ňom informujeme PCPD a dotknuté osoby v súlade s usmerneniami PCPD a v prípade dotknutých osôb z EÚ/EHP podľa požiadaviek GDPR.

2.6 Sťažnosti

Ak sa domnievate, že sme nedodržali PDPO, môžete podať sťažnosť na Office of the Privacy Commissioner for Personal Data v Hongkongu (www.pcpd.org.hk). Ocenili by sme však, keby ste nám najprv dali príležitosť Vaše obavy vyriešiť priamo.

2.7 Totožnosť prevádzkovateľa

Prevádzkovateľom („data user“) osobných údajov spracúvaných podľa tejto Časti 2 je WHATECH MOBILE CO., LIMITED, Room 505, 5th floor, Beverley Commercial Centre, 87-105 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong.

Zmeny týchto Zásad ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať, aby odrážali zmeny našich postupov alebo právnych predpisov. Dátum „Naposledy aktualizované“ vyššie uvádza, kedy boli naposledy revidované. O podstatných zmenách budeme informovať prostredníctvom nášho webu alebo iným vhodným spôsobom.

Kontakt

Ak máte akékoľvek otázky k tomuto dokumentu alebo chcete uplatniť niektoré zo svojich práv, kontaktujte nás:

chppanel.com (prevádzkuje WHATECH MOBILE CO., LIMITED)

Sídlo: Room 505, 5th floor, Beverley Commercial Centre, 87-105 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong

E-mail: info@chppanel.com

E-mail: thalia@tec-do.com

Web: chppanel.com