Všeobecné obchodné podmienky

Dátum účinnosti: 23. septembra 2026 · Naposledy aktualizované: 23. septembra 2026

Tieto Všeobecné obchodné podmienky („Podmienky“) upravujú predaj produktov prostredníctvom webu chppanel.com („Web“). Prečítajte si ich pozorne pred zadaním objednávky. Zadaním objednávky potvrdzujete, že tieto Podmienky prijímate.

chppanel.com prevádzkuje spoločnosť WHATECH MOBILE CO., LIMITED, založená v Hongkongu, so sídlom Room 505, 5th floor, Beverley Commercial Centre, 87-105 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong („chppanel.com“, „my“, „nás“, „náš“). Kontaktovať nás môžete na adrese info@chppanel.com alebo thalia@tec-do.com.

Tento dokument je rozdelený na dve časti. Časť 1 stanovuje podmienky, ktoré sa vzťahujú na náš predaj na dobierku (COD) a ďalší predaj zákazníkom nachádzajúcim sa v Európskej únii / Európskom hospodárskom priestore („EÚ/EHP“), ktorý je naším hlavným trhom (v súčasnosti Španielsko, Portugalsko, Taliansko, Slovensko, Slovinsko, Bulharsko, Rumunsko, Grécko, Česká republika, Poľsko, Maďarsko, Nemecko, Litva, Lotyšsko). Časť 2 popisuje, ako my, ako spoločnosť usadená v Hongkongu, dodržiavame právo Hongkongu, a podmienky vzťahujúce sa na zákazníkov nachádzajúcich sa mimo EÚ/EHP. Ak sa na Vás môžu vzťahovať obe časti, pre spotrebiteľov v EÚ/EHP majú prednosť konkrétnejšie a priaznivejšie ustanovenia Časti 1; nič v Časti 2 neobmedzuje práva, ktoré Vám priznáva Časť 1.

Definície

Používaním Webu a zadaním Objednávky súhlasíte s tým, že budete viazaní týmito Podmienkami spolu s našimi Zásadami ochrany osobných údajov, Zásadami používania súborov cookie, Zásadami dopravy a Zásadami vrátenia tovaru a peňazí, ktoré sú začlenené odkazom. Ak nesúhlasíte, Objednávku nezadávajte.

Časť 1 — Predaj spotrebiteľom v Európskej únii / EHP (platba na dobierku)

1.1 Spôsobilosť

Na zadanie Objednávky musíte mať aspoň 18 rokov a byť spôsobilí uzatvárať záväzné zmluvy. Zadaním objednávky potvrdzujete, že tieto požiadavky spĺňate a že Vami poskytnuté informácie sú presné a úplné.

1.2 Produkty, popisy a dostupnosť

Snažíme sa naše Produkty presne popisovať a zobrazovať, aby ste sa mohli pred objednaním informovane rozhodnúť. Obrázky sú iba ilustračné a môžu sa vyskytnúť drobné odchýlky vo farbe, obale alebo menších detailoch. Všetky Produkty podliehajú dostupnosti. Produkt môžeme stiahnuť alebo opraviť chybu v jeho popise či cene kedykoľvek pred prijatím Vašej Objednávky.

Bezpečnosť výrobkov. V súlade s nariadením (EÚ) 2023/988 (všeobecné nariadenie o bezpečnosti výrobkov) uvádzame, ak je to relevantné, na stránke produktu alebo na Produkte či jeho obale meno a kontaktné údaje výrobcu a osoby zodpovednej za Produkt v EÚ, identifikátor Produktu (napríklad číslo modelu alebo šarže) a prípadné bezpečnostné upozornenia a pokyny v jazyku krajiny predaja. Ak máte k Produktu obavy týkajúce sa bezpečnosti, kontaktujte nás na info@chppanel.com.

1.3 Ceny a dane

Ceny sú na Webe uvedené v mene zobrazenej pri platbe a môžu sa meniť, zmeny sa však nedotýkajú Objednávok, ktoré sme už prijali.

Ak nie je uvedené inak, ceny pre spotrebiteľov zahŕňajú príslušnú daň z pridanej hodnoty (DPH). Ak je Objednávka odoslaná z územia mimo EÚ/EHP, môžu sa uplatniť dodatočné dovozné clá alebo dane, ktoré sú opísané v našich Zásadách dopravy.

Prípadné poplatky za doručenie alebo za dobierku sú uvedené samostatne pred potvrdením Vašej Objednávky.

Ak zistíme zjavnú cenovú chybu, nie sme povinní Produkt dodať za nesprávnu cenu a pred ďalším postupom Vás budeme kontaktovať.

1.4 Ako vzniká Zmluva

Vaša Objednávka je ponukou na kúpu. Po zadaní Objednávky Vám zašleme potvrdenie o jej prijatí; toto potvrdenie samo osebe Zmluvu nezakladá. Zmluva vzniká až vtedy, keď potvrdíme, že Vaša Objednávka bola prijatá, alebo keď Produkty odošleme, podľa toho, čo nastane skôr. Vyhradzujeme si právo odmietnuť akúkoľvek Objednávku, napríklad ak je Produkt nedostupný, ak nemôžeme získať autorizáciu platby, ak máme podozrenie na podvod alebo ak došlo k chybe v cene či popise.

1.5 Platba, vrátane platby na dobierku

Prijímame spôsoby platby zobrazené pri platbe, medzi ktoré môže patriť platba na dobierku (COD) a, ak je ponúkaná, bezpečná platba online. Ak zvolíte dobierku, zaväzujete sa zaplatiť kuriérovi plnú sumu (vrátane prípadných poplatkov) pri doručení. Online platby spracúvajú poskytovatelia platobných služieb tretích strán; neukladáme úplné údaje o Vašej karte.

1.6 Doručenie

Doručujeme do destinácií a v lehotách uvedených v našich Zásadách dopravy, ktoré tvoria súčasť týchto Podmienok. Dodacie lehoty sú odhady a nie sú zaručené, pokiaľ nebolo výslovne dohodnuté inak. Nebezpečenstvo škody na Produktoch prechádza na Vás okamihom doručenia.

1.7 Právo na odstúpenie od zmluvy pre spotrebiteľov v EÚ/EHP

Ak ste spotrebiteľom v EÚ/EHP, máte právo odstúpiť od Zmluvy do 14 dní od prevzatia Produktov, a to bez udania dôvodu, v súlade so smernicou 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov. Úplné informácie o tom, ako toto právo uplatniť, o podmienkach a o postupe vrátenia peňazí sú uvedené v našich Zásadách vrátenia tovaru a peňazí, ktoré obsahujú vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy. Odstúpiť môžete online, kedykoľvek počas lehoty na odstúpenie, pomocou funkcie „Odstúpiť od zmluvy tu“ na našom webe.

1.8 Zákonná zodpovednosť za vady (záruka zhody)

Ak nakupujete ako spotrebiteľ v EÚ/EHP, na Produkty sa vzťahuje zákonná zodpovednosť za nesúlad tovaru so zmluvou: zodpovedáme za akýkoľvek nesúlad, ktorý sa prejaví do dvoch rokov od doručenia, v súlade so smernicou (EÚ) 2019/771 a spotrebiteľským právom Vašej krajiny. Ak je Produkt chybný, nezodpovedá popisu alebo nie je vhodný na svoj účel, máte právo na opravu alebo výmenu a prípadne na zľavu z ceny alebo vrátenie peňazí. Tieto zákonné práva nie sú dotknuté žiadnou obchodnou zárukou, ktorú môžeme ponúkať, ani týmito Podmienkami.

1.9 Vrátenie tovaru a peňazí

Vaše práva na vrátenie Produktov a vrátenie peňazí – či už na základe práva na odstúpenie od zmluvy, alebo zákonnej zodpovednosti za vady – sú podrobne opísané v našich Zásadách vrátenia tovaru a peňazí.

1.10 Sťažnosti a riešenie sporov

Chceme, aby ste boli spokojní. Ak máte sťažnosť, kontaktujte nás najprv na info@chppanel.com, aby sme sa ju pokúsili vyriešiť. Ak sťažnosť nedokážeme vyriešiť priamo, môžu spotrebitelia v EÚ/EHP využiť subjekt alternatívneho riešenia sporov (ADR) vo svojej krajine alebo požiadať o pomoc Sieť európskych spotrebiteľských centier (ECC-Net) pri cezhraničných nákupoch. (Predchádzajúca platforma EÚ na riešenie sporov online bola 20. júla 2025 ukončená a už nie je k dispozícii.)

1.11 Zachovanie záväzných práv spotrebiteľov

Ak ste spotrebiteľom v EÚ/EHP, ťažíte zo záväzných ustanovení na ochranu spotrebiteľa práva krajiny Vášho bydliska a môžete sa ich domáhať pred súdom; nič v týchto Podmienkach (vrátane nasledujúcej Časti 2) Vás tejto ochrany nezbavuje.

1.12 Krajiny, v ktorých predávame

V súčasnosti predávame spotrebiteľom v nasledujúcich krajinách: Španielsko, Portugalsko, Taliansko, Slovensko, Slovinsko, Bulharsko, Rumunsko, Grécko, Česká republika, Poľsko, Maďarsko, Nemecko, Litva, Lotyšsko. Spotrebiteľské právo krajiny Vášho bydliska sa na Vašu Zmluvu vzťahuje popri týchto Podmienkach a akékoľvek záväzné právo, ktoré Vám priznáva, má prednosť pred akýmkoľvek opačným ustanovením týchto Podmienok.

Časť 2 — Súlad s právom Hongkongu a ostatní zákazníci

WHATECH MOBILE CO., LIMITED je spoločnosť s ručením obmedzeným založená v Hongkongu. Táto Časť uvádza informácie o našej spoločnosti, opisuje, ako náš predaj Produktov dodržiava právo Hongkongu, a upravuje vzťahy so zákazníkmi mimo EÚ/EHP. Neobmedzuje žiadne práva priznané spotrebiteľom v EÚ/EHP podľa Časti 1.

2.1 Informácie o nás

2.2 Ochrana spotrebiteľa a čestná reklama

Trade Descriptions Ordinance (Cap. 362) zakazuje nepravdivé obchodné opisy, klamlivé opomenutia, agresívne obchodné praktiky, návnadovú reklamu a prijatie platby bez úmyslu alebo schopnosti dodať tovar, ako bolo dohodnuté. Preto uvádzame ceny jasne, opisujeme tovar presne a v súlade s jeho inzerovanými parametrami a dodávame ho v uvedenej lehote. Rovnaký štandard uplatňujeme celosvetovo vrátane našej reklamy na platformách ako Google Ads a Google Shopping a udržiavame súlad medzi stránkami produktov, záznamami v Merchant Center a reklamou.

2.3 Elektronické zmluvy

Podľa Electronic Transactions Ordinance (Cap. 553) má Objednávka uskutočnená a prijatá elektronicky, ako aj akýkoľvek elektronický záznam alebo oznámenie vymenené medzi nami (vrátane potvrdení objednávok), rovnakú právnu platnosť ako listinný dokument.

2.4 Súlad Produktov so zmluvou

Ak sa na Vašu Zmluvu vzťahuje právo Hongkongu (pozri oddiel 2.6), Produkty musia zodpovedať svojmu opisu a mať obchodovateľnú kvalitu podľa Sale of Goods Ordinance (Cap. 26) a našu zodpovednosť voči spotrebiteľom nemožno vylúčiť ani obmedziť nad rámec toho, čo umožňuje Control of Exemption Clauses Ordinance (Cap. 71). Nič v týchto Podmienkach neobmedzuje kogentné práva, ktoré Vám ako spotrebiteľovi patria podľa práva Hongkongu.

2.5 Zákazníci mimo EÚ/EHP

Ak objednávate z územia mimo EÚ/EHP, právo na odstúpenie od zmluvy opísané v oddiele 1.7 sa na Vás z hľadiska práva EÚ nevzťahuje; namiesto toho ponúkame dobrovoľnú možnosť vrátenia opísanú v našich Zásadách vrátenia tovaru a peňazí (v súčasnosti lehota 30 dní od doručenia), ktorá spĺňa alebo prekračuje minimálne požiadavky služby Google Merchant Center na lehotu na vrátenie. Táto dobrovoľná politika neobmedzuje žiadne záväzné práva, ktoré Vám môžu prináležať podľa práva Vašej vlastnej krajiny.

2.6 Rozhodné právo a právomoc súdov

Tieto Podmienky a akákoľvek Zmluva so zákazníkom mimo EÚ/EHP sa riadia právom Osobitnej administratívnej oblasti Hongkong a súdy v Hongkongu majú nevýlučnú právomoc na riešenie sporov bez toho, aby bolo dotknuté Vaše právo začať konanie na súdoch svojej krajiny, ak to ustanovuje kogentné spotrebiteľské právo. Pre spotrebiteľov v EÚ/EHP platí vyššie uvedený oddiel 1.11, ktorý táto doložka neovplyvňuje.

Všeobecné ustanovenia

Vaše povinnosti a prípustné používanie

Duševné vlastníctvo

Všetok obsah Webu – vrátane textov, grafiky, log, obrázkov, popisov produktov a značky „chppanel.com“ – je naším vlastníctvom alebo nám je licencovaný a je chránený právom duševného vlastníctva. Bez nášho predchádzajúceho písomného súhlasu ho nesmiete používať, s výnimkou rozsahu nevyhnutného na používanie Webu na jeho zamýšľaný účel.

Naša zodpovednosť

Nič v týchto Podmienkach nevylučuje ani neobmedzuje našu zodpovednosť v rozsahu, v akom by to bolo protiprávne, vrátane zodpovednosti za smrť alebo ujmu na zdraví spôsobenú našou nedbanlivosťou, za podvod alebo za zákonné práva spotrebiteľov. S touto výhradou nezodpovedáme za škody, ktoré nebolo možné predvídať, za škody nespôsobené naším porušením ani za obchodné straty, ak používate Produkty na akýkoľvek komerčný účel. Naša celková zodpovednosť zo Zmluvy neprekročí cenu zaplatenú za príslušné Produkty, s výnimkou prípadov, keď záväzné právo vyžaduje vyššiu sumu.

Udalosti mimo našej kontroly (vyššia moc)

Nenesieme zodpovednosť za nesplnenie alebo omeškanie pri plnení našich povinností, ak je spôsobené udalosťami mimo našej primeranej kontroly, ako sú prírodné katastrofy, extrémne počasie, epidémie, štrajky, narušenie dopravy, výpadky služieb alebo komunikačných sietí alebo akty vlády. Prijmeme primerané opatrenia na zmiernenie dopadov takejto udalosti.

Zmeny týchto Podmienok

Tieto Podmienky môžeme z času na čas meniť. Pre Vašu Objednávku platí verzia účinná v okamihu jej zadania. Prosíme, Podmienky si pri každej objednávke skontrolujte.

Rôzne

Ak sa akékoľvek ustanovenie týchto Podmienok ukáže ako neplatné alebo nevymáhateľné, zvyšné ustanovenia zostávajú v plnej platnosti. Naše neuplatnenie práva neznamená vzdanie sa tohto práva. Svoje práva zo Zmluvy nesmiete bez nášho súhlasu prevádzať; my môžeme previesť svoje práva, ak tým nie sú dotknuté Vaše práva.

Kontakt

Ak máte akékoľvek otázky k tomuto dokumentu alebo chcete uplatniť niektoré zo svojich práv, kontaktujte nás:

chppanel.com (prevádzkuje WHATECH MOBILE CO., LIMITED)

Sídlo: Room 505, 5th floor, Beverley Commercial Centre, 87-105 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong

E-mail: info@chppanel.com

E-mail: thalia@tec-do.com

Web: chppanel.com