Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 23 de septiembre de 2026 · Última actualización: 23 de septiembre de 2026

chppanel.com está operada por WHATECH MOBILE CO., LIMITED, sociedad constituida en Hong Kong, con domicilio social en Room 505, 5th floor, Beverley Commercial Centre, 87-105 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong («chppanel.com», «nosotros», «nos», «nuestro»). Puede contactarnos en info@chppanel.com o thalia@tec-do.com. Nos comprometemos a tratar los datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (Reglamento (UE) 2016/679, «RGPD»), las normas de privacidad electrónica de los Estados miembros de la UE y, para nuestro propio cumplimiento como empresa con sede en Hong Kong, la Personal Data (Privacy) Ordinance (Cap. 486) («PDPO»).

Este documento se divide en dos partes. La Parte 1 establece las condiciones aplicables a nuestras ventas con pago contra reembolso (COD) y demás ventas a clientes ubicados en la Unión Europea / Espacio Económico Europeo («UE/EEE»), que es nuestro mercado principal (actualmente España, Portugal, Italia, Eslovaquia, Eslovenia, Bulgaria, Rumanía, Grecia, República Checa, Polonia, Hungría, Alemania, Lituania, Letonia). La Parte 2 explica cómo cumplimos, como empresa establecida en Hong Kong, la legislación de Hong Kong, y las condiciones aplicables a los clientes ubicados fuera de la UE/EEE. Cuando ambas partes puedan aplicarse a usted, prevalecerán las disposiciones más específicas y protectoras de la Parte 1 para los consumidores de la UE/EEE; nada de lo dispuesto en la Parte 2 reduce los derechos que le reconoce la Parte 1.

Parte 1 — Clientes de la Unión Europea / EEE (RGPD)

1.1 Quiénes somos (Responsable del tratamiento)

El responsable del tratamiento de sus datos personales cuando usted se encuentra en la UE/EEE es WHATECH MOBILE CO., LIMITED, con domicilio social en Room 505, 5th floor, Beverley Commercial Centre, 87-105 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong.

Correo electrónico: info@chppanel.com — thalia@tec-do.com.

Representante en la UE/EEE (artículo 27 del RGPD)

Dado que ofrecemos bienes a personas ubicadas en la Unión Europea / Espacio Económico Europeo desde fuera de la UE/EEE, estamos obligados a designar un representante en la Unión. Nuestro representante designado en la UE es: Luca Luciani srl, Via Slavia 3, 50122 Firenze, Italy. Los interesados de la UE/EEE pueden dirigirse a nuestro representante para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de sus datos personales, además de contactar directamente con nosotros.

1.2 Ámbito de esta Parte

Esta Parte se aplica a los datos personales que tratamos sobre clientes, posibles clientes y visitantes de nuestro sitio web ubicados en la UE/EEE, tanto si nos compra como si simplemente navega. No se aplica a los sitios web de terceros a los que podamos enlazar, que tienen sus propias políticas de privacidad.

1.3 Los datos personales que recogemos

• Datos de identidad y de contacto — nombre y apellidos, dirección de entrega y de facturación, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de pedidos y transacciones — productos pedidos, importe del pedido, método de pago (incluida la elección del pago contra reembolso), datos de entrega, historial de pedidos y comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente.
• Datos de pago — cuando paga en línea, el pago lo procesan nuestros proveedores de servicios de pago; no almacenamos números completos de tarjeta. En los pedidos con pago contra reembolso solo tratamos la información necesaria para cumplir y cobrar el pedido.
• Datos técnicos y de uso — dirección IP, tipo de dispositivo y de navegador, sistema operativo, páginas de referencia, páginas visitadas e interacciones en nuestro sitio, recogidos mediante cookies y tecnologías similares (véase nuestra Política de Cookies).
• Datos de marketing y comunicaciones — sus preferencias para recibir comunicaciones comerciales nuestras y sus preferencias de comunicación.

No recogemos intencionadamente categorías especiales de datos (como datos de salud o biométricos) y le pedimos que no nos facilite este tipo de datos.

1.4 Cómo recogemos sus datos

• Directamente de usted — cuando realiza un pedido, rellena un formulario o una página de destino, se suscribe a nuestro boletín o se pone en contacto con nosotros.
• De forma automática — mediante cookies, píxeles y tecnologías similares cuando utiliza nuestro sitio web (véase nuestra Política de Cookies).
• De terceros — como plataformas de publicidad y análisis (p. ej., Google, Meta), proveedores de servicios de pago y socios de entrega/logística que nos ayudan a cumplir y confirmar sus pedidos.

1.5 Por qué utilizamos sus datos y nuestras bases jurídicas

Solo tratamos sus datos personales cuando existe una base jurídica para ello conforme al artículo 6 del RGPD. La siguiente tabla resume nuestras principales actividades de tratamiento:

Cuando nos basamos en intereses legítimos, hemos ponderado dichos intereses frente a sus derechos y libertades. Puede oponerse a este tratamiento en cualquier momento (véase la Sección 1.12).

1.6 Comunicaciones comerciales

Podemos enviarle información sobre productos y ofertas similares por correo electrónico u otros canales cuando la ley lo permita. Puede retirar su consentimiento o darse de baja en cualquier momento mediante el enlace de cancelación de la suscripción incluido en cualquier mensaje comercial, o poniéndose en contacto con nosotros en info@chppanel.com. Darse de baja de las comunicaciones comerciales no afecta a los mensajes de servicio relativos a sus pedidos.

1.7 Cookies, publicidad y tecnologías similares

Utilizamos cookies, píxeles y tecnologías similares para hacer funcionar nuestro sitio, recordar sus preferencias, analizar el tráfico y mostrar publicidad relevante. Utilizamos, entre otros, Google Ads, Google Analytics y el píxel de Meta. De conformidad con la Política de consentimiento de usuarios de la UE de Google, las cookies no esenciales (incluidas las cookies analíticas y publicitarias) solo se instalan después de que usted otorgue un consentimiento específico, informado y libre a través de nuestra herramienta de gestión del consentimiento (banner de cookies); puede retirar dicho consentimiento en cualquier momento. Cuando Google u otro tercero recoja datos como consecuencia de su uso de nuestro sitio, dicho tercero actúa como responsable independiente de los datos que recoge; puede obtener más información sobre cómo utiliza Google estos datos en https://policies.google.com/technologies/partner-sites. Los detalles completos, incluidas las categorías y los proveedores implicados, se recogen en nuestra Política de Cookies independiente.

1.8 Con quién compartimos sus datos

No vendemos sus datos personales. Los compartimos únicamente con las siguientes categorías de destinatarios y solo en la medida necesaria:

• Socios de logística y entrega — mensajeros y proveedores de fulfilment que entregan su pedido y, en los pagos contra reembolso, cobran el importe.
• Proveedores de servicios de pago — para procesar los pagos en línea de forma segura.
• Proveedores de tecnología y alojamiento — alojamiento web, informática y herramientas de atención al cliente y de comunicación, algunos de los cuales pueden estar ubicados en Hong Kong o en otros lugares fuera de la UE/EEE.
• Proveedores de publicidad y analítica — como Google y Meta, para medir y mejorar nuestras campañas (sujeto a su consentimiento para las cookies).
• Asesores profesionales y autoridades — contables, auditores, abogados y autoridades públicas cuando la ley lo exija.

Todos los encargados del tratamiento actúan siguiendo nuestras instrucciones documentadas en virtud de un contrato escrito de encargo del tratamiento que les obliga a mantener sus datos seguros y a tratarlos únicamente para los fines acordados.

1.9 Transferencias internacionales de datos

Estamos establecidos en Hong Kong, y nuestro propio tratamiento de sus datos, así como el de algunos de nuestros proveedores de servicios, tiene lugar fuera de la UE/EEE, incluso en Hong Kong, territorio que la Comisión Europea no ha reconocido como garante de un nivel adecuado de protección de datos. Esto significa que sus datos personales pueden transferirse y tratarse en países que no ofrecen el mismo nivel de protección de datos que su país de residencia.

Cuando transferimos datos personales fuera de la UE/EEE, nos basamos en garantías adecuadas, en particular las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea, complementadas con medidas técnicas y organizativas adicionales cuando sea necesario. Cuando un destinatario (por ejemplo, un importante proveedor de publicidad o analítica como Google) esté certificado en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para su propio tratamiento, las transferencias a dicho destinatario para ese tratamiento podrán basarse, en cambio, en la decisión de adecuación de dicho marco. Puede solicitar una copia de las garantías correspondientes escribiéndonos a info@chppanel.com.

1.10 Durante cuánto tiempo conservamos sus datos

• Datos de pedidos y transacciones — se conservan mientras dure nuestra relación y, después, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y de protección de los consumidores.
• Registros de atención al cliente — se conservan durante el tiempo necesario para tramitar su solicitud y cualquier reclamación relacionada.
• Datos de marketing — se conservan hasta que retire su consentimiento o se oponga, momento en el que suprimimos sus datos para respetar su decisión.
• Datos técnicos y de cookies — se conservan durante los plazos indicados en nuestra Política de Cookies.

Cuando sus datos ya no sean necesarios, los eliminamos de forma segura o los anonimizamos.

1.11 Cómo protegemos sus datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas —entre ellas, cifrado en tránsito, controles de acceso y acceso restringido del personal— destinadas a proteger sus datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido o la alteración. Aunque ningún método de transmisión por internet es completamente seguro, trabajamos para proteger sus datos y para notificarle a usted y a la autoridad competente cualquier violación de la seguridad de los datos personales cuando la ley lo exija.

1.12 Sus derechos en virtud del RGPD

Si se encuentra en la UE/EEE, tiene derecho a:

• acceder a los datos personales que conservamos sobre usted y obtener una copia;
• rectificar los datos inexactos o incompletos;
• suprimir sus datos («derecho al olvido») en determinadas circunstancias;
• limitar el tratamiento u oponerse a él, incluida la oposición a la mercadotecnia directa en cualquier momento;
• portabilidad de los datos — recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica;
• retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en info@chppanel.com. Responderemos en el plazo de un mes, tal como exige el RGPD. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país (en el sitio web del Comité Europeo de Protección de Datos, edpb.europa.eu, encontrará la lista de autoridades de la UE/EEE). No obstante, agradeceríamos la oportunidad de atender sus inquietudes antes de que acuda a la autoridad.

Para los países en los que vendemos actualmente, las autoridades de protección de datos competentes son:

1.13 Privacidad de los menores

Nuestro sitio web y nuestros productos no están dirigidos a menores y no recogemos conscientemente datos personales de menores de 16 años (o de la edad mínima aplicable en su país). Si cree que un menor nos ha facilitado datos personales, póngase en contacto con nosotros y los eliminaremos.

1.14 Enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios, complementos y aplicaciones de terceros. Al hacer clic en esos enlaces, los terceros pueden recoger o compartir datos sobre usted. No controlamos estos sitios web de terceros y no somos responsables de sus declaraciones de privacidad. Le recomendamos que lea la política de privacidad de todos los sitios que visite.

1.15 Decisiones automatizadas

No adoptamos decisiones que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente de modo similar basadas únicamente en un tratamiento automatizado. Cuando utilizamos herramientas automatizadas para detectar fraudes o pedidos no genuinos, puede solicitar una revisión humana significativa.

Parte 2 — Cumplimiento en Hong Kong (PDPO)

WHATECH MOBILE CO., LIMITED es una sociedad de responsabilidad limitada constituida en Hong Kong. Como usuario de datos («data user») establecido en Hong Kong, estamos sujetos a la Personal Data (Privacy) Ordinance (Cap. 486) («PDPO») y a sus seis Principios de protección de datos, así como a las directrices emitidas por la Office of the Privacy Commissioner for Personal Data de Hong Kong («PCPD»). Esta Parte complementa, y no sustituye, la Parte 1 anterior para los interesados de la UE/EEE, y expone la situación de los clientes y visitantes del sitio web ubicados fuera de la UE/EEE.

2.1 Principios que seguimos

De acuerdo con los Principios de protección de datos de la PDPO, recogemos datos personales solo para fines lícitos directamente relacionados con nuestras actividades y solo en la medida necesaria; le informamos de los fines de la recogida y de las categorías de personas a las que pueden transferirse sus datos; mantenemos los datos personales exactos y no los conservamos más tiempo del necesario; los utilizamos solo para los fines para los que se recogieron, o para fines directamente relacionados, salvo que usted dé su consentimiento expreso; los protegemos frente a accesos, tratamientos, supresiones, pérdidas o usos no autorizados o accidentales; y ponemos a su disposición nuestras políticas y prácticas en materia de datos personales.

2.2 Marketing directo

De conformidad con la Parte 6A de la PDPO, no utilizaremos sus datos personales para marketing directo, ni los facilitaremos a terceros con ese fin, sin haberle informado previamente y haber obtenido su consentimiento. Puede oponerse al marketing directo en cualquier momento, de forma gratuita, mediante el enlace de baja incluido en nuestros mensajes o escribiendo a info@chppanel.com.

2.3 Sus derechos en virtud de la PDPO

Con sujeción a las condiciones y exenciones de la PDPO, usted tiene derecho a:

• preguntarnos si tenemos datos personales suyos y obtener una copia de ellos (solicitud de acceso a los datos);
• pedirnos que corrijamos los datos personales suyos que sean inexactos (solicitud de rectificación de datos);
• retirar en cualquier momento su consentimiento al uso de sus datos personales para marketing directo;
• ser informado de nuestras políticas y prácticas en materia de datos personales y de los tipos de datos personales que tenemos.

Para ejercer estos derechos, escríbanos a info@chppanel.com. Responderemos a las solicitudes de acceso y de rectificación en un plazo de 40 días, tal como exige la PDPO. Podemos cobrar una tarifa no excesiva por atender una solicitud de acceso y es posible que necesitemos verificar su identidad antes de tramitar una solicitud.

2.4 Transferencias de datos personales fuera de Hong Kong

Los datos personales que recogemos pueden transferirse y tratarse en lugares fuera de Hong Kong, incluida la UE/EEE (donde se encuentran nuestros clientes) y los países de nuestros proveedores de servicios. En tal caso, adoptamos todas las medidas razonablemente posibles —incluidas garantías contractuales conformes con las cláusulas contractuales tipo recomendadas por la PCPD para las transferencias transfronterizas de datos personales— para que sus datos gocen de una protección comparable a la de la PDPO, y aplicamos las garantías adicionales descritas en la Sección 1.9 para los datos de los interesados de la UE/EEE.

2.5 Seguridad y violaciones de datos personales

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales. Si se produce una violación de datos personales, actuaremos con rapidez para contenerla y, cuando proceda, la notificaremos a la PCPD y a las personas afectadas conforme a las directrices de la PCPD y, en el caso de los interesados de la UE/EEE, según exige el RGPD.

2.6 Reclamaciones

Si considera que no hemos cumplido la PDPO, puede presentar una reclamación ante la Office of the Privacy Commissioner for Personal Data de Hong Kong (www.pcpd.org.hk). No obstante, le agradeceríamos que nos diera la oportunidad de atender primero directamente sus inquietudes.

2.7 Identidad del responsable

El responsable («data user») de los datos personales tratados conforme a esta Parte 2 es WHATECH MOBILE CO., LIMITED, Room 505, 5th floor, Beverley Commercial Centre, 87-105 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la ley. La fecha de «Última actualización» que figura al principio indica cuándo se revisó por última vez. Los cambios sustanciales se comunicarán a través de nuestro sitio web o por otros medios adecuados.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre este documento o desea ejercer alguno de sus derechos, póngase en contacto con nosotros:

chppanel.com (operada por WHATECH MOBILE CO., LIMITED)

Domicilio social: Room 505, 5th floor, Beverley Commercial Centre, 87-105 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong

Correo electrónico: info@chppanel.com

Correo electrónico: thalia@tec-do.com

Sitio web: chppanel.com