Politica de confidențialitate

Data intrării în vigoare: 23 septembrie 2026 · Ultima actualizare: 23 septembrie 2026

chppanel.com este operat de WHATECH MOBILE CO., LIMITED, societate înființată în Hong Kong, cu sediul social la Room 505, 5th floor, Beverley Commercial Centre, 87-105 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong („chppanel.com”, „noi”, „nostru”). Ne puteți contacta la info@chppanel.com sau thalia@tec-do.com. Ne angajăm să prelucrăm datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul general al UE privind protecția datelor (Regulamentul (UE) 2016/679, „RGPD”), normele statelor membre ale UE privind confidențialitatea în comunicațiile electronice și – pentru propria noastră conformitate ca societate cu sediul în Hong Kong – Personal Data (Privacy) Ordinance (Cap. 486) („PDPO”).

Prezentul document este structurat în două părți. Partea 1 stabilește condițiile aplicabile vânzărilor noastre cu plata la livrare (COD) și altor vânzări către clienți aflați în Uniunea Europeană / Spațiul Economic European („UE/SEE”), care este piața noastră principală (în prezent Spania, Portugalia, Italia, Slovacia, Slovenia, Bulgaria, România, Grecia, Cehia, Polonia, Ungaria, Germania, Lituania, Letonia). Partea 2 descrie modul în care noi, ca societate stabilită în Hong Kong, respectăm legislația din Hong Kong, precum și condițiile aplicabile clienților aflați în afara UE/SEE. Când ambele părți ar putea fi aplicabile în cazul dumneavoastră, pentru consumatorii din UE/SEE prevalează dispozițiile mai specifice și mai protectoare din Partea 1; nicio prevedere din Partea 2 nu reduce drepturile care vă sunt conferite prin Partea 1.

Partea 1 — Clienți din Uniunea Europeană / SEE (RGPD)

1.1 Cine suntem (Operatorul de date)

Operatorul responsabil de datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când vă aflați în UE/SEE este WHATECH MOBILE CO., LIMITED, cu sediul la adresa Room 505, 5th floor, Beverley Commercial Centre, 87-105 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong.

E-mail: info@chppanel.com — thalia@tec-do.com.

Reprezentantul în UE/SEE (articolul 27 din RGPD)

Deoarece oferim bunuri persoanelor aflate în Uniunea Europeană / Spațiul Economic European din afara UE/SEE, suntem obligați să desemnăm un reprezentant în Uniune. Reprezentantul nostru desemnat în UE este: Luca Luciani srl, Via Slavia 3, 50122 Firenze, Italy. Persoanele vizate din UE/SEE se pot adresa reprezentantului nostru pentru toate aspectele legate de prelucrarea datelor lor cu caracter personal, în plus față de posibilitatea de a ne contacta direct.

1.2 Domeniul de aplicare al acestei Părți

Această Parte se aplică datelor cu caracter personal pe care le prelucrăm despre clienți, potențiali clienți și vizitatori ai site-ului nostru aflați în UE/SEE, indiferent dacă cumpărați de la noi sau doar navigați. Nu se aplică site-urilor terțe către care putem trimite și care au propriile politici de confidențialitate.

1.3 Datele cu caracter personal pe care le colectăm

Date de identificare și de contact — nume și prenume, adresă de livrare și de facturare, adresă de e-mail, număr de telefon.
Date privind comenzile și tranzacțiile — produse comandate, valoarea comenzii, metoda de plată (inclusiv alegerea plății la livrare), detalii de livrare, istoricul comenzilor și comunicările cu serviciul nostru de asistență clienți.
Date de plată — atunci când plătiți online, plata este procesată de furnizorii noștri de servicii de plată; nu stocăm numerele complete ale cardurilor. Pentru comenzile cu plata la livrare prelucrăm doar informațiile necesare pentru onorarea și încasarea comenzii.
Date tehnice și de utilizare — adresa IP, tipul dispozitivului și al browserului, sistemul de operare, paginile de proveniență, paginile vizualizate și interacțiunile pe site-ul nostru, colectate prin cookie-uri și tehnologii similare (a se vedea Politica noastră privind cookie-urile).
Date de marketing și comunicare — preferințele dumneavoastră privind primirea de comunicări de marketing de la noi și preferințele de comunicare.

Nu colectăm în mod intenționat categorii speciale de date (precum date privind sănătatea sau date biometrice) și vă rugăm să nu ne furnizați astfel de date.

1.4 Cum colectăm datele dumneavoastră

Direct de la dumneavoastră — atunci când plasați o comandă, completați un formular sau o pagină de destinație, vă abonați la buletinul nostru informativ sau ne contactați.
Automat — prin cookie-uri, pixeli și tehnologii similare atunci când utilizați site-ul nostru (a se vedea Politica noastră privind cookie-urile).
De la terți — precum platforme de publicitate și de analiză (de exemplu Google, Meta), furnizori de servicii de plată și parteneri de livrare/logistică care ne ajută să onorăm și să confirmăm comenzile dumneavoastră.

1.5 De ce folosim datele dumneavoastră și care sunt temeiurile noastre juridice

Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal doar atunci când avem un temei juridic în acest sens în temeiul articolului 6 din RGPD. Tabelul de mai jos rezumă principalele noastre activități de prelucrare:

Scopul prelucrării	Date utilizate	Temei juridic (art. 6 RGPD)
Procesarea, onorarea și livrarea comenzii dumneavoastră, inclusiv încasarea plății la livrare	Date de identificare, contact, comandă și plată	Executarea unui contract (art. 6 alin. (1) lit. b))
Asistență clienți, soluționarea întrebărilor, returnărilor, rambursărilor și reclamațiilor	Date de identificare, contact și comandă	Executarea unui contract; interese legitime (art. 6 alin. (1) lit. b)/f))
Prevenirea fraudei, abuzului și a comenzilor false	Date de comandă și date tehnice	Interese legitime (art. 6 alin. (1) lit. f))
Obligații contabile, fiscale și de păstrare a evidențelor	Date de identificare, comandă și tranzacție	Obligație legală (art. 6 alin. (1) lit. c))
Trimiterea de comunicări de marketing și personalizarea ofertelor	Date de contact, utilizare și marketing	Consimțământ sau interese legitime, acolo unde este permis (art. 6 alin. (1) lit. a)/f))
Analiza site-ului, publicitate și măsurarea performanței campaniilor (inclusiv Google Ads, Google Analytics și Meta)	Date tehnice și de utilizare	Consimțământ pentru cookie-urile neesențiale (art. 6 alin. (1) lit. a))
Îmbunătățirea site-ului, produselor și serviciilor noastre	Date de utilizare și de comandă	Interese legitime (art. 6 alin. (1) lit. f))

Atunci când ne bazăm pe interese legitime, am echilibrat aceste interese cu drepturile și libertățile dumneavoastră. Vă puteți opune în orice moment unei astfel de prelucrări (a se vedea Secțiunea 1.12).

1.6 Comunicări de marketing

Vă putem trimite informații despre produse și oferte similare prin e-mail sau prin alte canale, atunci când legea permite. Vă puteți retrage consimțământul sau vă puteți dezabona în orice moment folosind linkul de dezabonare din orice mesaj de marketing sau contactându-ne la info@chppanel.com. Dezabonarea de la marketing nu afectează mesajele de serviciu referitoare la comenzile dumneavoastră.

1.7 Cookie-uri, publicitate și tehnologii similare

Folosim cookie-uri, pixeli și tehnologii similare pentru a face site-ul nostru să funcționeze, a vă reține preferințele, a analiza traficul și a afișa publicitate relevantă. Folosim, printre altele, Google Ads, Google Analytics și pixelul Meta. În conformitate cu Politica Google privind consimțământul utilizatorilor din UE, cookie-urile neesențiale (inclusiv cele analitice și publicitare) sunt setate doar după ce vă dați un consimțământ specific, informat și liber exprimat prin instrumentul nostru de gestionare a consimțământului (bannerul de cookie-uri); puteți retrage acest consimțământ în orice moment. Atunci când Google sau un alt terț colectează date ca urmare a utilizării de către dumneavoastră a site-ului nostru, acel terț acționează ca operator independent pentru datele pe care le colectează; puteți afla mai multe despre modul în care Google utilizează aceste date la https://policies.google.com/technologies/partner-sites. Detaliile complete, inclusiv categoriile și furnizorii implicați, sunt prezentate în Politica noastră separată privind cookie-urile.

1.8 Cu cine împărțim datele dumneavoastră

Nu vindem datele dumneavoastră cu caracter personal. Le împărtășim doar cu următoarele categorii de destinatari și doar în măsura necesară:

Parteneri logistici și de livrare — curieri și furnizori de servicii de onorare a comenzilor care vă livrează comanda și, în cazul plății la livrare, încasează plata.
Furnizori de servicii de plată — pentru procesarea în siguranță a plăților online.
Furnizori de tehnologie și găzduire — găzduirea site-ului, IT, instrumente de asistență clienți și de comunicare, dintre care unii se pot afla în Hong Kong sau în alte locuri din afara UE/SEE.
Furnizori de publicitate și analiză — precum Google și Meta, pentru măsurarea și îmbunătățirea campaniilor noastre (sub rezerva consimțământului dumneavoastră privind cookie-urile).
Consultanți profesioniști și autorități — contabili, auditori, avocați și autorități publice, atunci când legea o impune.

Toate persoanele împuternicite acționează conform instrucțiunilor noastre documentate, în baza unui contract scris de prelucrare a datelor care le obligă să vă păstreze datele în siguranță și să le prelucreze doar în scopurile convenite.

1.9 Transferuri internaționale de date

Suntem stabiliți în Hong Kong, iar prelucrarea proprie a datelor dumneavoastră, precum și prelucrarea de către unii dintre furnizorii noștri de servicii, are loc în afara UE/SEE — inclusiv în Hong Kong, care nu a fost recunoscut de Comisia Europeană ca asigurând un nivel adecvat de protecție a datelor. Aceasta înseamnă că datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi transferate și prelucrate în țări care nu oferă același nivel de protecție a datelor ca țara dumneavoastră de reședință.

Atunci când transferăm date cu caracter personal în afara UE/SEE, ne bazăm pe garanții adecvate, în special pe clauzele contractuale standard (CCS) aprobate de Comisia Europeană, completate, după caz, cu măsuri tehnice și organizatorice suplimentare. Atunci când un destinatar (de exemplu, un furnizor important de publicitate sau de analiză, precum Google) este certificat în cadrul Cadrului UE–SUA privind confidențialitatea datelor pentru propria prelucrare, transferurile către acel destinatar pentru acea prelucrare se pot baza, în schimb, pe decizia de adecvare privind acest cadru. Puteți solicita o copie a garanțiilor relevante contactându-ne la info@chppanel.com.

1.10 Cât timp păstrăm datele dumneavoastră

Date privind comenzile și tranzacțiile — păstrate pe durata relației noastre și ulterior pentru perioadele impuse de legislația fiscală, contabilă și de protecție a consumatorilor.
Evidențele de asistență clienți — păstrate atât timp cât este necesar pentru soluționarea solicitării dumneavoastră și a oricăror pretenții conexe.
Date de marketing — păstrate până când vă retrageți consimțământul sau vă opuneți, după care vă blocăm datele pentru a vă respecta alegerea.
Date tehnice/date despre cookie-uri — păstrate pe perioadele prevăzute în Politica noastră privind cookie-urile.

Când datele dumneavoastră nu mai sunt necesare, le ștergem în siguranță sau le anonimizăm.

1.11 Cum vă protejăm datele

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate — inclusiv criptare în tranzit, controale de acces și acces restricționat al personalului — concepute pentru a vă proteja datele cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, utilizării abuzive sau alterării. Deși nicio metodă de transmitere prin internet nu este complet sigură, depunem eforturi pentru a vă proteja datele și pentru a vă notifica, precum și pe autoritatea competentă, în cazul oricărei încălcări a securității datelor cu caracter personal, atunci când legea o impune.

1.12 Drepturile dumneavoastră în temeiul RGPD

Dacă vă aflați în UE/SEE, aveți dreptul:

de acces la datele cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră și de a obține o copie;
de rectificare a datelor inexacte sau incomplete;
de ștergere a datelor („dreptul de a fi uitat”) în anumite circumstanțe;
de restricționare a prelucrării sau de opoziție față de aceasta, inclusiv de opoziție față de marketingul direct în orice moment;
la portabilitatea datelor — de a primi datele dumneavoastră într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat;
de a vă retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate pe baza consimțământului înainte de retragere.

Pentru a vă exercita oricare dintre aceste drepturi, contactați-ne la info@chppanel.com. Vom răspunde în termen de o lună, conform cerințelor RGPD. Aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la autoritatea de protecție a datelor din țara dumneavoastră (o listă a autorităților din UE/SEE este disponibilă pe site-ul Comitetului European pentru Protecția Datelor, edpb.europa.eu). Am aprecia totuși posibilitatea de a soluționa preocupările dumneavoastră înainte de a vă adresa autorității.

Pentru țările în care vindem în prezent, autoritățile competente de protecție a datelor sunt:

Țara	Autoritatea de protecție a datelor
Spania	Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Portugalia	Comissão Nacional de Protecção de Dados (CNPD)
Italia	Garante per la protezione dei dati personali
Slovacia	Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Slovenia	Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije
Bulgaria	Commission for Personal Data Protection (CPDP)
România	Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
Grecia	Hellenic Data Protection Authority (HDPA)
Cehia	Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ)
Polonia	Urząd Ochrony Danych Osobowych (UODO)
Ungaria	Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Germania	the competent federal or state data protection authority (Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit / Landesdatenschutzbehörde)
Lituania	Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija (VDAI)
Letonia	Datu valsts inspekcija (DVI)

1.13 Confidențialitatea copiilor

Site-ul și produsele noastre nu se adresează copiilor și nu colectăm cu bună știință date cu caracter personal de la copii sub 16 ani (sau sub vârsta minimă aplicabilă în țara dumneavoastră). Dacă credeți că un copil ne-a furnizat date cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați și le vom șterge.

1.14 Linkuri către terți

Site-ul nostru poate conține linkuri către site-uri, pluginuri și aplicații ale unor terți. Accesarea acestor linkuri poate permite terților să colecteze sau să partajeze date despre dumneavoastră. Nu controlăm aceste site-uri terțe și nu ne asumăm răspunderea pentru declarațiile lor de confidențialitate. Vă încurajăm să citiți politica de confidențialitate a fiecărui site pe care îl vizitați.

1.15 Luarea automată a deciziilor

Nu luăm decizii care produc efecte juridice sau vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă, bazate exclusiv pe prelucrarea automată. Atunci când folosim instrumente automate pentru detectarea fraudei sau a comenzilor false, la cerere este disponibilă o verificare umană semnificativă.

Partea 2 — Conformitatea în Hong Kong (PDPO)

WHATECH MOBILE CO., LIMITED este o societate cu răspundere limitată înființată în Hong Kong. În calitate de utilizator de date („data user”) stabilit în Hong Kong, suntem supuși Personal Data (Privacy) Ordinance (Cap. 486) („PDPO”) și celor șase Principii de protecție a datelor ale acesteia, precum și ghidurilor emise de Office of the Privacy Commissioner for Personal Data din Hong Kong („PCPD”). Prezenta Parte completează, fără a înlocui, Partea 1 de mai sus pentru persoanele vizate din UE/SEE și descrie situația clienților și vizitatorilor site-ului aflați în afara UE/SEE.

2.1 Principiile pe care le respectăm

În conformitate cu Principiile de protecție a datelor ale PDPO, colectăm date cu caracter personal numai în scopuri legale legate direct de activitățile noastre și numai în măsura necesară; vă informăm cu privire la scopurile colectării și la categoriile de persoane cărora le pot fi transferate datele dumneavoastră; menținem datele exacte și nu le păstrăm mai mult decât este necesar; le utilizăm numai în scopurile pentru care au fost colectate sau în scopuri direct legate de acestea, cu excepția cazului în care vă dați consimțământul expres; le protejăm împotriva accesului, prelucrării, ștergerii, pierderii sau utilizării neautorizate sau accidentale; și vă punem la dispoziție politicile și practicile noastre privind datele cu caracter personal.

2.2 Marketing direct

În conformitate cu Partea 6A a PDPO, nu vom utiliza datele dumneavoastră cu caracter personal în scop de marketing direct și nu le vom furniza altora în acest scop fără a vă informa în prealabil și fără a obține consimțământul dumneavoastră. Vă puteți opune oricând, gratuit, marketingului direct, folosind linkul de dezabonare din mesajele noastre sau scriind la info@chppanel.com.

2.3 Drepturile dumneavoastră conform PDPO

Sub rezerva condițiilor și excepțiilor prevăzute de PDPO, aveți dreptul:

să ne întrebați dacă deținem date cu caracter personal despre dumneavoastră și să obțineți o copie a acestora (cerere de acces la date);
să ne cereți să corectăm datele cu caracter personal inexacte care vă privesc (cerere de rectificare a datelor);
să vă retrageți oricând consimțământul pentru utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în scop de marketing direct;
să fiți informat cu privire la politicile și practicile noastre privind datele cu caracter personal și la tipurile de date pe care le deținem.

Pentru a vă exercita aceste drepturi, scrieți-ne la info@chppanel.com. Vom răspunde la cererile de acces și de rectificare în termen de 40 de zile, conform PDPO. Putem percepe o taxă care nu este excesivă pentru soluționarea unei cereri de acces și este posibil să fie nevoie să vă verificăm identitatea înainte de a da curs unei cereri.

2.4 Transferurile de date cu caracter personal în afara Hong Kong

Datele cu caracter personal pe care le colectăm pot fi transferate și prelucrate în locuri din afara Hong Kong, inclusiv în UE/SEE (unde se află clienții noștri) și în țările furnizorilor noștri de servicii. În astfel de cazuri luăm toate măsurile practicabile — inclusiv garanții contractuale în conformitate cu clauzele contractuale model recomandate de PCPD pentru transferurile transfrontaliere de date cu caracter personal — pentru ca datele dumneavoastră să beneficieze de o protecție comparabilă cu cea prevăzută de PDPO și aplicăm garanțiile suplimentare descrise în Secțiunea 1.9 pentru datele persoanelor vizate din UE/SEE.

2.5 Securitatea și încălcările securității datelor cu caracter personal

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele cu caracter personal. Dacă are loc o încălcare a securității datelor cu caracter personal, vom acționa prompt pentru a o limita și, după caz, vom notifica PCPD și persoanele afectate în conformitate cu ghidurile PCPD, iar pentru persoanele vizate din UE/SEE, conform cerințelor RGPD.

2.6 Plângeri

Dacă considerați că nu am respectat PDPO, puteți depune o plângere la Office of the Privacy Commissioner for Personal Data din Hong Kong (www.pcpd.org.hk). Am aprecia totuși posibilitatea de a vă soluționa mai întâi direct preocupările.

2.7 Identitatea operatorului

Operatorul („data user”) datelor cu caracter personal prelucrate în temeiul prezentei Părți 2 este WHATECH MOBILE CO., LIMITED, Room 505, 5th floor, Beverley Commercial Centre, 87-105 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong.

Modificări ale prezentei Politici de confidențialitate

Putem actualiza periodic prezenta Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre sau ale legislației. Data „Ultima actualizare” de la început indică momentul ultimei revizuiri. Modificările semnificative vor fi comunicate prin intermediul site-ului nostru sau prin alte mijloace adecvate.

Contact

Dacă aveți întrebări cu privire la prezentul document sau doriți să vă exercitați oricare dintre drepturi, vă rugăm să ne contactați:

chppanel.com (operată de WHATECH MOBILE CO., LIMITED)

Sediul: Room 505, 5th floor, Beverley Commercial Centre, 87-105 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong

E-mail: info@chppanel.com

E-mail: thalia@tec-do.com

Site web: chppanel.com