Termeni și condiții

Data intrării în vigoare: 23 septembrie 2026 · Ultima actualizare: 23 septembrie 2026

Prezenții Termeni și condiții („Termenii”) reglementează vânzarea de produse prin intermediul chppanel.com („Site-ul”). Vă rugăm să îi citiți cu atenție înainte de a plasa o comandă. Prin plasarea unei comenzi confirmați că acceptați acești Termeni.

chppanel.com este operat de WHATECH MOBILE CO., LIMITED, societate înființată în Hong Kong, cu sediul social la Room 505, 5th floor, Beverley Commercial Centre, 87-105 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong („chppanel.com”, „noi”, „nostru”). Ne puteți contacta la info@chppanel.com sau thalia@tec-do.com.

Prezentul document este structurat în două părți. Partea 1 stabilește condițiile aplicabile vânzărilor noastre cu plata la livrare (COD) și altor vânzări către clienți aflați în Uniunea Europeană / Spațiul Economic European („UE/SEE”), care este piața noastră principală (în prezent Spania, Portugalia, Italia, Slovacia, Slovenia, Bulgaria, România, Grecia, Cehia, Polonia, Ungaria, Germania, Lituania, Letonia). Partea 2 descrie modul în care noi, ca societate stabilită în Hong Kong, respectăm legislația din Hong Kong, precum și condițiile aplicabile clienților aflați în afara UE/SEE. Când ambele părți ar putea fi aplicabile în cazul dumneavoastră, pentru consumatorii din UE/SEE prevalează dispozițiile mai specifice și mai protectoare din Partea 1; nicio prevedere din Partea 2 nu reduce drepturile care vă sunt conferite prin Partea 1.

Definiții

Prin utilizarea Site-ului și plasarea unei Comenzi, sunteți de acord să fiți obligat de acești Termeni, împreună cu Politica noastră de confidențialitate, Politica privind cookie-urile, Politica de livrare și Politica de returnare și rambursare, care sunt încorporate prin trimitere. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu plasați o Comandă.

Partea 1 — Vânzări către consumatori din Uniunea Europeană / SEE (plata la livrare)

1.1 Condiții de eligibilitate

Trebuie să aveți cel puțin 18 ani și capacitatea legală de a încheia contracte obligatorii pentru a plasa o Comandă. Prin plasarea comenzii confirmați că îndepliniți aceste cerințe și că informațiile furnizate sunt corecte și complete.

1.2 Produse, descrieri și disponibilitate

Ne străduim să descriem și să prezentăm Produsele noastre cu acuratețe, astfel încât să puteți lua o decizie în cunoștință de cauză înainte de a comanda. Imaginile sunt doar ilustrative și pot exista mici variații de culoare, ambalaj sau detalii minore. Toate Produsele sunt supuse disponibilității. Putem retrage un Produs sau corecta o eroare în descrierea ori prețul său în orice moment înainte ca Comanda dumneavoastră să fie acceptată.

Siguranța produselor. În conformitate cu Regulamentul (UE) 2023/988 (Regulamentul general privind siguranța produselor), atunci când este cazul, furnizăm, pe pagina produsului sau pe Produs ori pe ambalajul acestuia, numele și datele de contact ale producătorului și ale persoanei responsabile pentru Produs în UE, un identificator al Produsului (precum numărul modelului sau al lotului) și orice avertismente și instrucțiuni de siguranță în limba țării de vânzare. Dacă aveți o preocupare de siguranță privind un Produs, contactați-ne la info@chppanel.com.

1.3 Prețuri și taxe

Prețurile sunt afișate pe Site în moneda indicată la finalizarea comenzii și pot fi modificate, dar modificările nu afectează Comenzile pe care le-am acceptat deja.

Cu excepția cazului în care se indică altfel, prețurile pentru consumatori includ taxa pe valoarea adăugată (TVA) aplicabilă. Atunci când o Comandă este expediată din afara UE/SEE, pot fi aplicabile taxe vamale sau impozite suplimentare la import, descrise în Politica noastră de livrare.

Orice costuri de livrare sau taxe pentru plata la livrare sunt afișate separat înainte de a confirma Comanda dumneavoastră.

Dacă descoperim o eroare evidentă de preț, nu suntem obligați să furnizăm Produsul la prețul incorect și vă vom contacta înainte de a continua.

1.4 Cum se încheie un Contract

Comanda dumneavoastră este o ofertă de cumpărare. După plasarea unei Comenzi, vă vom trimite o confirmare de primire; această confirmare nu constituie, în sine, un Contract. Contractul se încheie numai atunci când confirmăm că Comanda dumneavoastră a fost acceptată sau când expediem Produsele, oricare dintre aceste momente survine mai întâi. Ne rezervăm dreptul de a refuza orice Comandă, de exemplu atunci când un Produs nu este disponibil, când nu putem obține autorizarea plății, când suspectăm fraudă sau când a existat o eroare de preț sau de descriere.

1.5 Plata, inclusiv plata la livrare

Acceptăm metodele de plată afișate la finalizarea comenzii, care pot include plata la livrare (COD) și, acolo unde este oferită, plata online securizată. Dacă alegeți plata la livrare, sunteți de acord să plătiți curierului suma integrală (inclusiv orice taxe aplicabile) la momentul livrării. Plățile online sunt procesate de furnizori terți de servicii de plată; nu stocăm datele complete ale cardului dumneavoastră.

1.6 Livrarea

Livrăm la destinațiile și în termenele prevăzute în Politica noastră de livrare, care face parte din acești Termeni. Termenele de livrare sunt estimări și nu sunt garantate decât dacă s-a convenit expres. Riscul privind Produsele se transferă către dumneavoastră la livrare.

1.7 Dreptul de retragere pentru consumatorii din UE/SEE

Dacă sunteți consumator în UE/SEE, aveți dreptul de a vă retrage din Contract în termen de 14 zile de la primirea Produselor, fără a fi nevoie să indicați un motiv, în conformitate cu Directiva 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor. Detaliile complete privind modul de exercitare a acestui drept, condițiile și procesul de rambursare sunt prezentate în Politica noastră de returnare și rambursare, care include un formular-model de retragere. Vă puteți retrage online, în orice moment în timpul perioadei de retragere, folosind funcția „Retrage-te din contract aici” de pe site-ul nostru.

1.8 Garanția legală de conformitate

Atunci când cumpărați în calitate de consumator din UE/SEE, Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate: răspundem pentru orice lipsă de conformitate care apare în termen de doi ani de la livrare, în conformitate cu Directiva (UE) 2019/771 și cu legislația privind protecția consumatorilor din țara dumneavoastră. Dacă un Produs este defect, nu corespunde descrierii sau nu este adecvat scopului său, aveți dreptul la reparare sau înlocuire și, după caz, la o reducere de preț sau la o rambursare. Aceste drepturi legale nu sunt afectate de nicio garanție comercială pe care o putem oferi și nici de acești Termeni.

1.9 Returnări și rambursări

Drepturile dumneavoastră de a returna Produse și de a primi rambursări — fie în temeiul dreptului de retragere, fie al garanției legale — sunt descrise în detaliu în Politica noastră de returnare și rambursare.

1.10 Reclamații și soluționarea litigiilor

Ne dorim să fiți mulțumit. Dacă aveți o reclamație, vă rugăm să ne contactați mai întâi la info@chppanel.com, pentru a încerca să o soluționăm. Dacă nu putem soluționa reclamația direct, consumatorii din UE/SEE pot recurge la un organism de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) din țara lor sau pot solicita asistență Rețelei Centrelor Europene ale Consumatorilor (ECC-Net) pentru achizițiile transfrontaliere. (Fosta platformă a UE de soluționare online a litigiilor a fost închisă la 20 iulie 2025 și nu mai este disponibilă.)

1.11 Păstrarea drepturilor imperative ale consumatorilor

Dacă sunteți consumator în UE/SEE, beneficiați de dispozițiile imperative de protecție a consumatorilor din legea țării dumneavoastră de reședință și puteți formula acțiuni în temeiul acestora; nicio prevedere din acești Termeni (inclusiv Partea 2 de mai jos) nu vă privează de această protecție.

1.12 Țările în care vindem

În prezent vindem consumatorilor din următoarele țări: Spania, Portugalia, Italia, Slovacia, Slovenia, Bulgaria, România, Grecia, Cehia, Polonia, Ungaria, Germania, Lituania, Letonia. Legislația privind protecția consumatorilor din țara dumneavoastră de reședință se aplică Contractului dumneavoastră în plus față de acești Termeni, iar orice drept imperativ pe care vi-l conferă prevalează asupra oricărei dispoziții contrare din acești Termeni.

Partea 2 — Conformitatea în Hong Kong și alți clienți

WHATECH MOBILE CO., LIMITED este o societate cu răspundere limitată înființată în Hong Kong. Prezenta Parte cuprinde informațiile despre societatea noastră, descrie modul în care vânzarea Produselor noastre respectă legislația din Hong Kong și guvernează relațiile cu clienții aflați în afara UE/SEE. Aceasta nu reduce niciun drept conferit consumatorilor din UE/SEE prin Partea 1.

2.1 Informații despre noi

2.2 Protecția consumatorilor și publicitatea corectă

Trade Descriptions Ordinance (Cap. 362) interzice descrierile comerciale false, omisiunile înșelătoare, practicile comerciale agresive, publicitatea-momeală și acceptarea plății fără intenția sau capacitatea de a livra bunurile conform celor convenite. De aceea, afișăm prețurile în mod clar, descriem bunurile cu exactitate și în conformitate cu specificațiile anunțate și le livrăm în termenul indicat. Aplicăm același standard la nivel global, inclusiv în publicitatea noastră pe platforme precum Google Ads și Google Shopping, și menținem coerența între paginile de produs, listările din Merchant Center și publicitate.

2.3 Contracte electronice

Conform Electronic Transactions Ordinance (Cap. 553), o Comandă plasată și acceptată pe cale electronică, precum și orice înregistrare sau comunicare electronică schimbată între noi (inclusiv confirmările de comandă), are aceeași valabilitate juridică precum un document pe hârtie.

2.4 Conformitatea Produselor

Atunci când Contractului dumneavoastră i se aplică legislația din Hong Kong (a se vedea Secțiunea 2.6), Produsele trebuie să corespundă descrierii lor și să fie de calitate comercială, conform Sale of Goods Ordinance (Cap. 26), iar răspunderea noastră față de consumatori nu poate fi exclusă sau limitată peste ceea ce permite Control of Exemption Clauses Ordinance (Cap. 71). Nicio prevedere din prezenții Termeni nu limitează drepturile imperative pe care le aveți în calitate de consumator conform legislației din Hong Kong.

2.5 Clienți din afara UE/SEE

Dacă comandați din afara UE/SEE, dreptul de retragere descris în Secțiunea 1.7 nu vi se aplică în temeiul dreptului UE; în schimb, oferim o opțiune voluntară de returnare descrisă în Politica noastră de returnare și rambursare (în prezent un termen de 30 de zile de la livrare), care respectă sau depășește cerințele minime privind perioada de returnare ale Google Merchant Center. Această politică voluntară nu limitează niciun drept imperativ pe care îl puteți avea în temeiul legislației propriei dumneavoastră țări.

2.6 Legea aplicabilă și jurisdicția

Prezenții Termeni, precum și orice Contract cu un client aflat în afara UE/SEE, sunt guvernați de legile Regiunii Administrative Speciale Hong Kong, iar instanțele din Hong Kong au competență neexclusivă pentru orice litigiu, fără a aduce atingere dreptului dumneavoastră de a vă adresa instanțelor din propria țară atunci când legislația imperativă privind protecția consumatorilor prevede acest lucru. Pentru consumatorii din UE/SEE se aplică Secțiunea 1.11 de mai sus, care nu este afectată de această clauză.

Dispoziții generale

Responsabilitățile dumneavoastră și utilizarea acceptabilă

Proprietate intelectuală

Tot conținutul Site-ului — inclusiv texte, grafică, sigle, imagini, descrieri de produse și marca „chppanel.com” — este deținut de noi sau licențiat nouă și este protejat de legile privind proprietatea intelectuală. Nu îl puteți utiliza fără acordul nostru prealabil scris, cu excepția măsurii necesare pentru utilizarea Site-ului în scopul său prevăzut.

Răspunderea noastră

Nicio prevedere din acești Termeni nu exclude și nu limitează răspunderea noastră în cazul în care acest lucru ar fi ilegal, inclusiv răspunderea pentru deces sau vătămare corporală cauzate de neglijența noastră, pentru fraudă sau pentru drepturile legale ale consumatorilor. Sub această rezervă, nu răspundem pentru pierderi care nu erau previzibile, pentru pierderi care nu au fost cauzate de încălcarea noastră sau pentru pierderi comerciale atunci când utilizați Produsele în scopuri comerciale. Răspunderea noastră totală decurgând din orice Contract nu va depăși prețul plătit pentru Produsele relevante, cu excepția cazului în care legea imperativă impune o sumă mai mare.

Evenimente în afara controlului nostru (forță majoră)

Nu suntem responsabili pentru nicio neexecutare sau întârziere în îndeplinirea obligațiilor noastre atunci când această neexecutare sau întârziere este cauzată de evenimente aflate în afara controlului nostru rezonabil, precum dezastre naturale, condiții meteorologice extreme, epidemii, greve, perturbări ale transportului, întreruperi ale utilităților sau ale rețelelor de comunicații ori acte ale guvernului. Vom lua măsuri rezonabile pentru a reduce la minimum efectul unui astfel de eveniment.

Modificări ale acestor Termeni

Putem modifica acești Termeni periodic. Versiunea aplicabilă Comenzii dumneavoastră este cea în vigoare la momentul plasării acesteia. Vă rugăm să reverificați Termenii de fiecare dată când comandați.

Dispoziții diverse

Dacă orice dispoziție a acestor Termeni este considerată nulă sau inaplicabilă, celelalte dispoziții rămân pe deplin în vigoare. Neexercitarea de către noi a unui drept nu constituie o renunțare la acel drept. Nu vă puteți cesiona drepturile decurgând dintr-un Contract fără acordul nostru; noi ne putem cesiona drepturile atunci când drepturile dumneavoastră nu sunt afectate.

Contact

Dacă aveți întrebări cu privire la prezentul document sau doriți să vă exercitați oricare dintre drepturi, vă rugăm să ne contactați:

chppanel.com (operată de WHATECH MOBILE CO., LIMITED)

Sediul: Room 505, 5th floor, Beverley Commercial Centre, 87-105 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong

E-mail: info@chppanel.com

E-mail: thalia@tec-do.com

Site web: chppanel.com